# كيفية إضافة رقم لعميل WhatsApp تواصل بدون رقم

في SyBox، يتم ذلك في صندوق الوارد > لوحة جهة الاتصال. يتواصل معك بعض عملاء WhatsApp باسم مستخدم WhatsApp فقط، ولذلك لا يكون لمحادثتهم رقم هاتف. وإذا كان مسموحًا لك برؤية أرقام العملاء، فستعرض اللوحة حقل رقم فارغًا أسفل الاسم. 1) اكتب رقم العميل في الحقل. يتم احتساب الرقم على دولة المحادثة أولًا، لذلك يعمل الرقم المحلي أيضًا. 2) انقر على "حفظ".

## كيفية إضافة رقم لعميل WhatsApp تواصل بدون رقم

1. اكتب رقم العميل في الحقل. يتم احتساب الرقم على دولة المحادثة أولًا، لذلك يعمل الرقم المحلي أيضًا.
2. انقر على "حفظ".

يظهر الرقم في المحادثة لفريقك، لكن يظل التعرف على العميل عبر WhatsApp وليس عبر هذا الرقم. وإذا كان الرقم مسجّلًا بالفعل لمحادثة أخرى، فستظهر لك رسالة "هذا الرقم مسجّل بالفعل لمحادثة أخرى: (name)" ولن يتم حفظه. وعندما يقوم WhatsApp لاحقًا بإرسال رقم العميل الحقيقي، فإنه يحل محل الرقم المكتوب. ويمكن للمسؤول الرئيسي فقط تصحيح الرقم المكتوب أو مسحه.

## الأسئلة

**Q: ما الفرق بين ملاحظات وملاحظة للذكاء الاصطناعي؟**

الملاحظات خاصة بفريقك ولا يتم إرسالها إطلاقًا إلى الذكاء الاصطناعي. أما ملاحظة للذكاء الاصطناعي فيقرأها وكيل الذكاء الاصطناعي في كل مرة يرد فيها على هذا العميل.

**Q: تُظهر الترجمة التلقائية "لا توجد لغة محدّدة لجهة الاتصال".**

تتطلب ترجمة الرسائل الصادرة معرفة لغة العميل. حدد "لغة التواصل المفضّلة" في ملف جهة الاتصال.

Source: https://www.smartsybox.com/ar/help/add-a-number-for-a-whatsapp-customer-who-came-without-one