# كيفية ربط Chatwoot

في SyBox، يتم ذلك في الإعدادات > التكاملات > Chatwoot. 1) انتقل إلى الإعدادات > التكاملات > التكاملات ("انسخ محادثات مساحة العمل هذه إلى منصة دعم تستخدمها بالفعل."). 2) انقر على "ربط Chatwoot". 3) أدخل "الاسم" (وصورة إذا أردت)، ثم املأ "عنوان Chatwoot" (عنوان Chatwoot الخاص بك فقط، بدون أي مسار بعده)، و"مفتاح التوقيع" (مفتاح Webhook Secret الخاص بصندوق الوارد)، و"معرّف صندوق الوارد". 4) "مفتاح التحقق من الهوية": يمكنك ملؤه فقط إذا كان التحقق من الهوية مفعّلاً على…

## كيفية ربط Chatwoot

1. انتقل إلى الإعدادات > التكاملات > التكاملات ("انسخ محادثات مساحة العمل هذه إلى منصة دعم تستخدمها بالفعل.").
2. انقر على "ربط Chatwoot".
   ![Connect Chatwoot: the address, the signing secret, the inbox identifier, the account ID and the administrator token, then the numbers](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/ar/connect-chatwoot-2.webp?v=ef9d5ce4)
3. أدخل "الاسم" (وصورة إذا أردت)، ثم املأ "عنوان Chatwoot" (عنوان Chatwoot الخاص بك فقط، بدون أي مسار بعده)، و"مفتاح التوقيع" (مفتاح Webhook Secret الخاص بصندوق الوارد)، و"معرّف صندوق الوارد".
4. "مفتاح التحقق من الهوية": يمكنك ملؤه فقط إذا كان التحقق من الهوية مفعّلاً على Chatwoot الخاص بك. ويمكنك تركه فارغًا إذا لم يكن مفعّلاً.
5. املأ "معرّف الحساب" و"رمز وصول المسؤول". يقوم SyBox باختبار الرمز قبل الحفظ، وبتوجيه الويب هوك الخاص بصندوق الوارد إلى SyBox نيابةً عنك، وبإظهار ردودك أنت في Chatwoot باسم المستخدم الصحيح.
6. تحت "الأرقام"، يمكنك ترك "كل الأرقام" أو تحديد الخطوط التي تريد نسخ محادثاتها.
7. انقر على حفظ.

بدون معرّف الحساب والرمز، تعرض البطاقة "الوارد فقط — أضف معرّف الحساب ورمز المستخدم لنسخ ردودك أنت أيضاً": تصل رسائل العملاء إلى Chatwoot، لكن الردود التي يتم إرسالها من SyBox لا تظهر هناك.

## الأسئلة

**Q: هل تصل الملاحظة الداخلية في Chatwoot إلى العميل؟**

لا. تبقى الملاحظات الخاصة في Chatwoot داخل Chatwoot، ويتم إرسال الردود الفعلية فقط إلى العميل.

Source: https://www.smartsybox.com/ar/help/connect-chatwoot