# كيفية تثبيت محادثة لفترة محددة

في SyBox، يتم ذلك في صندوق الوارد > قائمة المحادثات. 1) افتح قائمة المحادثة وانقر على "تثبيت المحادثة". ستفتح نافذة اختيار صغيرة ("تثبيت لمدة"). 2) حدد المدة: عدد "ساعات" (1 أو 2 أو 4 أو 8)، أو عدد "أيام" (1 أو 3 أو 7 أو 30)، أو "دائماً". 3) عند التثبيت لفترة محددة، يظهر الوقت المتبقي بجانب الدبوس، على سبيل المثال "3 س". مرّر المؤشر فوقه لمعرفة وقت الانتهاء بدقة ("مثبت حتى").

## كيفية تثبيت محادثة لفترة محددة

1. افتح قائمة المحادثة وانقر على "تثبيت المحادثة". ستفتح نافذة اختيار صغيرة ("تثبيت لمدة").
2. حدد المدة: عدد "ساعات" (1 أو 2 أو 4 أو 8)، أو عدد "أيام" (1 أو 3 أو 7 أو 30)، أو "دائماً".
3. عند التثبيت لفترة محددة، يظهر الوقت المتبقي بجانب الدبوس، على سبيل المثال "3 س". مرّر المؤشر فوقه لمعرفة وقت الانتهاء بدقة ("مثبت حتى").

عند انتهاء الوقت، تعود المحادثة إلى مكانها في القائمة تلقائياً. ومحادثاتك المثبتة خاصة بك ولا يراها الزملاء.

## الأسئلة

**Q: كيف يمكنني تحديد محادثة كغير مقروءة؟**

لا يوجد خيار "تحديد كغير مقروء". ويتم تحديد المحادثة كمقروءة عند فتحها أو وضع علامة كمكتمل عليها.

**Q: هل يوجد فلتر "غير مقروء"؟**

لا. تظهر المحادثات غير المقروءة عدداً على صفها. ويمكنك استخدام "بانتظار الرد" للعثور على المحادثات التي كان العميل فيها آخر من كتب.

**Q: ما الفرق بين النجمة والمفضّلة؟**

النجمة في محادثة العميل مشتركة ويراها الفريق بأكمله. أما المفضّلة (رمز القلب) والتثبيت فهما أمران شخصيان لا يراهما أحد غيرك.

**Q: إذا حذفت محادثة، فهل تُحذف بالنسبة لي فقط؟**

لا. يؤدي خيار حذف محادثة إلى إزالتها لدى الفريق بأكمله على كل الأجهزة، لذا يُرجى استخدامه بحذر. ولترتيب شاشتك فقط، استخدم أرشفة أو أرشفة مؤقتة.

**Q: وصلني إشعار، لكنني لا أجد المحادثة الجديدة في قائمتي.**

الأرجح أن قائمتك مضبوطة على أحد الفلاتر، مثل النجمة أو المفضّلة. انقر على "الكل" وستجد المحادثة هناك.

Source: https://www.smartsybox.com/ar/help/pin-a-conversation-for-a-while