# So duplizieren Sie eine Automatisierung

In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > KI und Automatisierung > Automatisierungen. 1) Klicken Sie in der Zeile der Automatisierung auf „Duplizieren“ (das Kopiersymbol). 2) Geben Sie den „Name der Kopie“ ein und bestätigen Sie. 3) Die Kopie wird als neue, vorerst inaktive Automatisierung („Aus“) angelegt. Bearbeiten Sie sie nach Bedarf und schalten Sie sie anschließend ein.

## So duplizieren Sie eine Automatisierung

1. Klicken Sie in der Zeile der Automatisierung auf „Duplizieren“ (das Kopiersymbol).
   ![Settings, Automations: "Duplicate" (the copy icon) on an automation's row](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/de/duplicate-an-automation-1.webp?v=afb88c0b)
2. Geben Sie den „Name der Kopie“ ein und bestätigen Sie.
   ![The Duplicate window: "Name of the copy"](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/de/duplicate-an-automation-2.webp?v=819031ab)
3. Die Kopie wird als neue, vorerst inaktive Automatisierung („Aus“) angelegt. Bearbeiten Sie sie nach Bedarf und schalten Sie sie anschließend ein.

## Fragen

**Q: Meine Automatisierung wird nie ausgeführt.**

Prüfen Sie Folgendes:
- Ist „Automatisierungen laufen“ ganz oben eingeschaltet?
- Steht der Status der Automatisierung auf „An“ (nicht auf „Test“ oder „Aus“)?
- Hat eine weiter oben stehende Automatisierung die Option „Anhalten, wenn diese zutrifft“ aktiv und fängt die Nachricht ab?
- Wird sie durch das „Häufigkeitslimit“ blockiert?
Öffnen Sie anschließend das „Ausführungsprotokoll“, um Details einzusehen.

**Q: Wie lasse ich die KI nur auf einer bestimmten WhatsApp-Nummer antworten?**

Erstellen Sie eine Automatisierung mit der Bedingung „Kanal“ auf „Nur“ mit der entsprechenden Nummer und wählen Sie als Aktion „Mit KI antworten“ mit Ihrem Agenten.

**Q: Wie richte ich eine automatische Antwort außerhalb der Geschäftszeiten ein?**

Fügen Sie die Bedingung „Geschäftszeiten“ auf „ist NICHT“ hinzu, wählen Sie Land, Zeiten und Tage und ergänzen Sie die Aktion „Nachricht senden“. Aktivieren Sie „Häufigkeitslimit“, um wiederholte Antworten zu vermeiden.

**Q: Wie kann ich eine Automatisierung gefahrlos testen?**

Setzen Sie ihren Status auf „Test“. Alle Schritte werden im Ausführungsprotokoll protokolliert, ohne echte Nachrichten zu senden oder Änderungen vorzunehmen.

**Q: Spielt die Reihenfolge der Automatisierungen eine Rolle?**

Ja. Sie werden von oben nach unten abgearbeitet. Eine Automatisierung mit „Anhalten, wenn diese zutrifft“ stoppt nachfolgende Regeln. Ziehen Sie die Zeilen einfach an die gewünschte Position.

**Q: Kann ich neue Leads automatisch im Team verteilen?**

Ja. Nutzen Sie dazu die Aktion „Reihum zuweisen“ und haken Sie die entsprechenden Benutzer an.

Source: https://www.smartsybox.com/de/help/duplicate-an-automation