# So exportieren Sie Ihre Kontakte

In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > Team und Kunden > Kontakte. 1) Gehen Sie zu Einstellungen > Kontakte. Klicken Sie unter "Kontakte exportieren" auf "CSV herunterladen". 2) SyBox bereitet die Datei vor und zeigt an, wie viele Kontakte bisher hinzugefügt wurden. Anschließend wird die Datei heruntergeladen. 3) Die Datei enthält eine Zeile pro Kunde, den Sie sehen dürfen: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kanal, Land, Etiketten, Abteilungen, das Datum, an dem der Kunde…

## So exportieren Sie Ihre Kontakte

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Kontakte. Klicken Sie unter "Kontakte exportieren" auf "CSV herunterladen".
2. SyBox bereitet die Datei vor und zeigt an, wie viele Kontakte bisher hinzugefügt wurden. Anschließend wird die Datei heruntergeladen.
3. Die Datei enthält eine Zeile pro Kunde, den Sie sehen dürfen: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kanal, Land, Etiketten, Abteilungen, das Datum, an dem der Kunde hinzugefügt wurde, das Datum der letzten Nachricht sowie eine Spalte für jedes Kontaktfeld. Die Datumsangaben richten sich nach der Zeitzone des Landes Ihres Workspaces.
4. Öffnen Sie die Datei in Excel oder Google Sheets. Die Telefonnummern werden mit Ländervorwahl und ohne "+" geschrieben, sodass eine exportierte Datei direkt wieder importiert werden kann.

## Fragen

**Q: Werden durch den Google-Abgleich vorhandene Kontaktnamen überschrieben?**

Nein. Namen, die Ihr Team manuell in SyBox eingetragen hat, bleiben immer unangetastet.

**Q: Ich möchte nur die Namen meiner bestehenden Kunden anreichern, nicht das gesamte Adressbuch importieren.**

Verwenden Sie dafür die Option „Nur Namen aktualisieren“.

**Q: Der Bereich für Google Kontakte wird mir nicht angezeigt.**

Dieser Menüpunkt ist nur sichtbar, wenn die Funktion für Ihren Workspace freigeschaltet wurde.

**Q: Ich sehe "Kontakte aus einer Datei importieren" oder "Kontakte exportieren" nicht.**

Für den Import ist "Kontaktnummer anzeigen" erforderlich. Für den Export sind "Kontaktverzeichnis ansehen" und "Kontaktnummer anzeigen" erforderlich. Wenden Sie sich an Ihren Administrator.

**Q: Entstehen durch einen Import doppelte Kunden?**

Nein. Eine Nummer, die bereits in SyBox vorhanden ist, wird aktualisiert – selbst dann, wenn sie in der Datei anders geschrieben ist (mit Leerzeichen, einer führenden 0 oder 00 anstelle von +).

**Q: Meine Excel-Datei zeigt die Telefonnummern als 2.01E+11 an.**

So stellt Excel eine lange Zahl in einer schmalen Spalte dar. Die vollständige Nummer befindet sich weiterhin in der Zelle und wird von SyBox komplett gelesen. Verbreitern Sie die Spalte, um sie vollständig zu sehen.

Source: https://www.smartsybox.com/de/help/export-your-contacts