# So weisen Sie eine Unterhaltung der Person zu, die darin antwortet

In SyBox erfolgt dies unter Posteingang > Zuweisung, Abteilungen und Etiketten. 1) Gehen Sie zu Einstellungen > Arbeitsbereich > Funktionen. 2) Schalten Sie "Unterhaltung der Person zuweisen, die darin antwortet" ein. Die Option ist standardmäßig ausgeschaltet.

## So weisen Sie eine Unterhaltung der Person zu, die darin antwortet

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Arbeitsbereich > Funktionen.
2. Schalten Sie "Unterhaltung der Person zuweisen, die darin antwortet" ein. Die Option ist standardmäßig ausgeschaltet.
   ![Settings, Features: "Assign a conversation to whoever replies in it"](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/de/give-a-conversation-to-whoever-replies-in-it-2.webp?v=40f2f9f6)

Von da an erhält jedes Teammitglied, das dem Kunden eine Antwort sendet, die Unterhaltung – selbst wenn sie zuvor einem Kollegen gehörte. Eine interne Notiz zählt nicht.

Dem Hauptadministrator wird nie ungefragt eine Unterhaltung zugewiesen. Eine Unterhaltung, die niemandem gehört, bleibt unzugewiesen, wenn der Administrator antwortet. Antwortet der Administrator in einer Unterhaltung, die einem Kollegen gehört, fragt SyBox "Diese Unterhaltung Ihnen zuweisen?" ("Sie ist (Name) zugewiesen. Ihre Antwort gilt für Ihre Antworten in den nächsten 24 Stunden."). Klicken Sie auf "Mir zuweisen" oder "So lassen". Die Antwort gilt für 24 Stunden, sodass der Administrator höchstens einmal am Tag gefragt wird.

Source: https://www.smartsybox.com/de/help/give-a-conversation-to-whoever-replies-in-it