# So erstellen Sie eine Vorlage für Bestätigungscodes (OTP)

In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > Messaging > Vorlagen. 1) Klicken Sie auf »Vorlage erstellen« und wählen Sie Nummer, Name und Sprache. 2) Wählen Sie unter »Art« die Option »Bestätigungscode (OTP)«. Die Kategorie wird auf Authentifizierung gesetzt. 3) WhatsApp schreibt die Nachricht selbst: »123456 ist Ihr Bestätigungscode.« Der Code wird beim Senden eingefügt. Haken Sie »'Teilen Sie diesen Code zu Ihrer Sicherheit mit niemandem.' hinzufügen« an, wenn Sie diese Zeile…

## So erstellen Sie eine Vorlage für Bestätigungscodes (OTP)

1. Klicken Sie auf »Vorlage erstellen« und wählen Sie Nummer, Name und Sprache.
2. Wählen Sie unter »Art« die Option »Bestätigungscode (OTP)«. Die Kategorie wird auf Authentifizierung gesetzt.
   ![A new template of the kind "Verification code (OTP)": WhatsApp writes the message](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/de/make-a-verification-code-otp-template-2.webp?v=53a2517d)
3. WhatsApp schreibt die Nachricht selbst: »123456 ist Ihr Bestätigungscode.« Der Code wird beim Senden eingefügt. Haken Sie »'Teilen Sie diesen Code zu Ihrer Sicherheit mit niemandem.' hinzufügen« an, wenn Sie diese Zeile möchten.
4. Optional: »Code läuft ab nach (Minuten, 1-90)« und der »Text der Kopieren-Schaltfläche«.
5. Klicken Sie auf Speichern.

## Fragen

**Q: Warum wurde meine Marketingvorlage nicht an einen Kunden gesendet?**

Der Kunde hat in WhatsApp auf »Werbung stoppen« getippt. SyBox speichert das, der Kontaktbereich zeigt »Werbung in WhatsApp gestoppt«, und Marketingvorlagen werden ihm nicht mehr gesendet: »Dieser Kunde hat in WhatsApp auf 'Werbung stoppen' getippt, daher werden ihm keine Marketingvorlagen gesendet.« Vorlagen der Kategorie Nützlichkeit und Vorlagen für Bestätigungscodes werden weiterhin gesendet. In einer Rundsendung werden diese Kunden als »Übersprungen (Werbung gestoppt)« gezählt.

**Q: Warum taucht meine Vorlage im Chat nicht zur Auswahl auf?**

Sie muss den Status APPROVED haben und »Aus dem Chat sendbar« muss aktiv sein. Klicken Sie auf Synchronisieren, um den neuesten Status abzurufen.

**Q: Warum fehlt der Bearbeiten-Button an meiner Vorlage?**

WhatsApp gestattet Änderungen nur bei Vorlagen, die bereits genehmigt, abgelehnt oder pausiert sind. Befindet sich ein Template aktuell in der Prüfung, kann es nicht editiert werden.

Source: https://www.smartsybox.com/de/help/make-a-verification-code-otp-template