# So heften Sie eine Unterhaltung für eine Weile an

In SyBox erfolgt dies unter Posteingang > Die Unterhaltungsliste. 1) Öffnen Sie das Menü der Unterhaltung und klicken Sie auf "Chat anheften". Ein kleines Auswahlfenster öffnet sich ("Anheften für"). 2) Wählen Sie die Dauer: eine Anzahl von "Stunden" (1, 2, 4 oder 8), eine Anzahl von "Tagen" (1, 3, 7 oder 30) oder "Immer". 3) Ein vorübergehendes Anheften zeigt neben der Stecknadel an, wie viel Zeit verbleibt, zum Beispiel "3 Std.". Fahren Sie mit der Maus darüber, um das genaue…

## So heften Sie eine Unterhaltung für eine Weile an

1. Öffnen Sie das Menü der Unterhaltung und klicken Sie auf "Chat anheften". Ein kleines Auswahlfenster öffnet sich ("Anheften für").
2. Wählen Sie die Dauer: eine Anzahl von "Stunden" (1, 2, 4 oder 8), eine Anzahl von "Tagen" (1, 3, 7 oder 30) oder "Immer".
3. Ein vorübergehendes Anheften zeigt neben der Stecknadel an, wie viel Zeit verbleibt, zum Beispiel "3 Std.". Fahren Sie mit der Maus darüber, um das genaue Ende zu sehen ("Angeheftet bis").

Wenn die Zeit abgelaufen ist, kehrt die Unterhaltung automatisch an ihren Platz in der Liste zurück. Ihre angehefteten Chats gehören Ihnen allein; Kollegen sehen sie nicht.

## Fragen

**Q: Wie markiere ich eine Unterhaltung als ungelesen?**

Es gibt keine Option "Als ungelesen markieren". Eine Unterhaltung wird als gelesen markiert, wenn Sie sie öffnen oder als erledigt markieren.

**Q: Gibt es einen Filter "Ungelesen"?**

Nein. Ungelesene Unterhaltungen zeigen eine Zahl in ihrer Zeile an. Verwenden Sie "Wartet auf Antwort", um Unterhaltungen zu finden, bei denen der Kunde zuletzt geschrieben hat.

**Q: Was ist der Unterschied zwischen Stern und Favoriten?**

Ein Stern bei einer Kundenunterhaltung wird geteilt, sodass das gesamte Team ihn sieht. Favoriten (das Herz) und Anheften sind persönlich: Nur Sie sehen sie.

**Q: Wenn ich eine Unterhaltung lösche, wird sie dann nur für mich gelöscht?**

Nein. Unterhaltung löschen entfernt sie für das gesamte Team auf jedem Gerät, gehen Sie daher vorsichtig damit um. Um einfach Ihre Ansicht aufzuräumen, verwenden Sie Archivieren oder Temporäres Archiv.

**Q: Eine Benachrichtigung ist eingegangen, aber ich kann die neue Unterhaltung nicht in meiner Liste finden.**

Ihre Liste ist wahrscheinlich nach einem Filter wie Stern oder Favoriten gefiltert. Klicken Sie auf "Alle", dann finden Sie die Unterhaltung dort.

Source: https://www.smartsybox.com/de/help/pin-a-conversation-for-a-while