# So erfassen Sie einen Verkaufsabschluss (Deal)

In SyBox erfolgt dies unter Posteingang > Die Unterhaltungsliste. 1) Öffnen Sie das Chat-Menü der Unterhaltung und wählen Sie „Deal abgeschlossen“. 2) Geben Sie den „Deal-Wert“ und die „Währung“ (3-stelliger ISO-Code, z. B. EUR oder USD) ein und klicken Sie auf Speichern. 3) Im Verlauf erscheint ein Hinweis: „Deal abgeschlossen von [Name]“. Führte eine WhatsApp-Werbeanzeige zu dem Chat, wird das Conversion-Event an Meta gemeldet („An Meta gesendet“).

## So erfassen Sie einen Verkaufsabschluss (Deal)

1. Öffnen Sie das Chat-Menü der Unterhaltung und wählen Sie „Deal abgeschlossen“.
2. Geben Sie den „Deal-Wert“ und die „Währung“ (3-stelliger ISO-Code, z. B. EUR oder USD) ein und klicken Sie auf Speichern.
3. Im Verlauf erscheint ein Hinweis: „Deal abgeschlossen von [Name]“. Führte eine WhatsApp-Werbeanzeige zu dem Chat, wird das Conversion-Event an Meta gemeldet („An Meta gesendet“).

- Kann Meta nicht benachrichtigt werden (keine Anzeige oder Nummer getrennt), fragt SyBox: „Deal nur in SyBox speichern?“. Bei Bestätigung bleibt der Deal intern erfasst („nicht an Meta gesendet“).

- Meldet Meta nachträglich einen Fehler, erscheint der Hinweis: „Der Deal wurde in SyBox gespeichert, aber Meta wurde nicht benachrichtigt.“ mit Angabe des Grundes.

## Fragen

**Q: Wie markiere ich einen Chat wieder als ungelesen?**

Es gibt keine manuelle Funktion „Als ungelesen markieren“. Ein Chat gilt als gelesen, sobald er geöffnet oder als erledigt markiert wird.

**Q: Gibt es einen eigenen Filter für „Ungelesen“?**

Nein, ungelesene Chats sind direkt an der Zahl am rechten Rand erkennbar. Nutzen Sie den Filter „Wartet auf Antwort“, um offene Kundenanfragen zu bearbeiten.

**Q: Was unterscheidet den Stern von den Favoriten?**

Der Stern ist für das gesamte Team sichtbar (z. B. für wichtige Kundenfälle). Das Herz (Favoriten) sowie die Stecknadel gelten rein persönlich für Ihre eigene Ansicht.

**Q: Wird ein Chat nur für mich gelöscht, wenn ich auf „Unterhaltung löschen“ klicke?**

Nein. Das Löschen entfernt den Chatverlauf dauerhaft für das gesamte Team und auf allen Endgeräten. Nutzen Sie zum Aufräumen stattdessen „Archivieren“ oder „Temporäres Archiv“.

**Q: Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, finde den Chat aber nicht in der Liste.**

Prüfen Sie, ob oben ein Filter aktiv ist (z. B. Favoriten oder Stern). Klicken Sie auf „Alle“, um die vollständige Liste anzuzeigen.

Source: https://www.smartsybox.com/de/help/record-a-closed-deal