# So sehen und beantworten Sie Kommentare auf Ihrer Seite und zu Ihren Instagram-Beiträgen

In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > Messaging > Kanäle (Facebook & Instagram). Kommentare, die Personen zu den Beiträgen Ihrer Facebook-Seite und zu Ihren Instagram-Beiträgen schreiben, kommen im Posteingang an, und zwar in zwei eigenen Kanälen: „Facebook-Kommentare“ und „Instagram-Kommentare“. Sie müssen dafür nichts einschalten: Eine verbundene Seite bringt die Kommentare automatisch mit. Jede Person, die kommentiert, hat eine einzige Unterhaltung, ganz gleich, zu welchem Beitrag sie…

## So sehen und beantworten Sie Kommentare auf Ihrer Seite und zu Ihren Instagram-Beiträgen

- Kommentare, die Personen zu den Beiträgen Ihrer Facebook-Seite und zu Ihren Instagram-Beiträgen schreiben, kommen im Posteingang an, und zwar in zwei eigenen Kanälen: „Facebook-Kommentare“ und „Instagram-Kommentare“. Sie müssen dafür nichts einschalten: Eine verbundene Seite bringt die Kommentare automatisch mit.
   ![A comment from the Page's post in the inbox: "On post:" with the post's first words, and "View post"](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/de/see-and-answer-comments-on-your-page-and-instagram-posts-1.webp?v=9e5a2bac)
- Jede Person, die kommentiert, hat eine einzige Unterhaltung, ganz gleich, zu welchem Beitrag sie kommentiert. Jeder Kommentar zeigt „Zum Beitrag:“ mit den ersten Worten des Beitrags sowie einen Link „Beitrag ansehen“.
- Eine Antwort auf einen anderen Kommentar zitiert diesen Kommentar. Ein bearbeiteter Kommentar zeigt „bearbeitet“; ein gelöschter Kommentar bleibt stehen und wird mit „Dieser Kommentar wurde gelöscht.“ gekennzeichnet.
- Was Sie eingeben, wird als öffentliche Antwort unter dem Kommentar auf der Seite veröffentlicht („Ihre Antwort wird unter dem Kommentar auf der Seite veröffentlicht.“). Für Kommentare gibt es kein 24-Stunden-Fenster.
- Um privat zu antworten, öffnen Sie das Menü des Kommentars und wählen Sie „Privat antworten“. Meta erlaubt eine private Antwort pro Kommentar; das Gespräch geht danach in Messenger oder in den Instagram-Nachrichten weiter, und ein Hinweis zeigt dies an: „Eine private Antwort wurde gesendet – die Unterhaltung geht auf Messenger weiter.“ (bzw. Instagram).
- Antworten, die Ihre Seite über die Meta Business Suite oder über das Smartphone schreibt, erscheinen ebenfalls. Zuweisung, Automatisierungen, KI-Agenten, CRM, Benachrichtigungen und Analytics funktionieren mit Kommentaren genauso wie mit jedem anderen Kanal.

## Fragen

**Q: Meine Seite sendet Nachrichten, empfängt aber keine. Was kann ich tun?**

Klicken Sie auf Status prüfen. Wenn die Abonnementzeile ein Problem anzeigt, klicken Sie erneut auf "Mit Facebook verbinden" und markieren Sie dieselbe Seite. Das erneute Verbinden repariert die Verbindung.

**Q: Ich habe meine letzte Seite entfernt und SyBox fragt "Vollständig von Facebook trennen?"**

Mit Ihrem Facebook-Konto sind noch andere Seiten verbunden, möglicherweise in einem anderen Workspace. "Alles trennen" entfernt den Zugriff auf alle diese Seiten. Abbrechen behält sie bei.

Source: https://www.smartsybox.com/de/help/see-and-answer-comments-on-your-page-and-instagram-posts