# So machen Sie eine Unterhaltung für Kollegen sichtbar (@open)

In SyBox erfolgt dies unter Posteingang > Schnelle Antworten, interne Notizen und Erwähnungen. Manchmal benötigt ein Kollege von einer anderen Leitung Einblick in einen bestimmten Chat. Sie können ihm gezielt Zugriff auf diese eine Unterhaltung geben, ohne gleich die ganze Leitung freizugeben. Öffnen Sie die Unterhaltung und wechseln Sie auf "Interne Notiz". Tippen Sie "@open" (zu finden in der @-Liste unter "Diese Unterhaltung für Kollegen freigeben") und wählen Sie den Kollegen aus. Kollegen ohne bisherigen…

## So machen Sie eine Unterhaltung für Kollegen sichtbar (@open)

- Manchmal benötigt ein Kollege von einer anderen Leitung Einblick in einen bestimmten Chat. Sie können ihm gezielt Zugriff auf diese eine Unterhaltung geben, ohne gleich die ganze Leitung freizugeben.
- Öffnen Sie die Unterhaltung und wechseln Sie auf "Interne Notiz".
- Tippen Sie "@open" (zu finden in der @-Liste unter "Diese Unterhaltung für Kollegen freigeben") und wählen Sie den Kollegen aus. Kollegen ohne bisherigen Zugriff stehen oben; darunter folgen bereits berechtigte Kollegen, die lediglich erwähnt werden.
- Senden Sie die Notiz ab.

Der Kollege sieht die Unterhaltung nun in seiner Liste inklusive Verlauf und neuer Nachrichten und kann dem Kunden über die ursprüngliche Leitung antworten. Weitere Chats dieser Leitung bleiben für ihn verborgen. Ein Hinweis über dem Chat zeigt ihm "Freigegeben für Sie von" und Ihren Namen. Bei Ihnen steht "Freigegeben für" mit dessen Namen; ein Klick auf × ("Zugriff entziehen") nimmt die Freigabe sofort zurück. Haben bereits alle Zugriff, meldet die Liste "Alle Personen haben bereits Zugriff auf diesen Chat".

Berechtigt hierzu sind Workspace-Admins sowie Benutzer mit dem Recht "Unterhaltung für Kollegen freigeben (@open)" unter Einstellungen > Team und Kunden > Benutzer. Für alle anderen ist die Funktion deaktiviert.

Source: https://www.smartsybox.com/de/help/show-a-conversation-to-a-colleague-who-cannot-see-it-open