# Der Kontaktbereich (SyBox)

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### So zeigen und bearbeiten Sie einen Kontakt

1. Klicken Sie in einer geöffneten Unterhaltung oben auf den Namen oder das Bild des Kunden. Die "Kontaktinformationen" öffnen sich.
   ![The contact's name at the top of the conversation; clicking it opens the contact panel](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/de/see-and-edit-a-contact-1.webp?v=d635cb5a)
2. Hier können Sie:
   - den "Namen" ändern (ist kein Name hinterlegt, steht dort "Name hinzufügen")
   - die "Nummer" einsehen, inklusive Schaltflächen zum Kopieren und Anrufen (bei Messenger oder Instagram können Sie stattdessen eine Telefonnummer eintragen)
   - die "E-Mail" einsehen oder hinzufügen
   - "Etiketten" und Abteilungen anpassen
   - "Notizen" erfassen (nur für Ihr Team sichtbar)
   - das Kontaktbild ändern
   - die Unterhaltung markieren
3. Klicken Sie auf "Speichern".
4. Klicken Sie für Details auf "Vollständiges Profil". Es enthält verknüpfte Nummern ("Nummer verknüpfen"), Firmendaten (Unternehmen, Position, Website, Steuernummer, Adresse, Stadt), "Bevorzugte Sprache", "Marketing-Einwilligung", Geburtstag, Standort, Aktivitäten sowie "Medien & Dateien".
5. "Notiz für die KI": Im vollständigen Profil unter den Notizen. Was Sie hier eintragen, wird Ihrem KI-Agenten bei jeder Nachricht dieses Kunden zusammen mit den Beschriftungen und Abteilungen übergeben. Beispiel: "VIP-Großkunde, immer die Händlerpreisliste anbieten." Die normalen Notizen Ihres Teams erhält die KI nie.

**Q: Was ist der Unterschied zwischen Notizen und Notiz für die KI?**

Notizen sind rein intern für Ihr Team und gehen nie an die KI. Die Notiz für die KI liest Ihr KI-Agent jedes Mal, wenn er diesem Kunden antwortet.

**Q: Die automatische Übersetzung meldet "Für diesen Kontakt ist keine Sprache festgelegt".**

Für ausgehende Übersetzungen wird die Sprache des Kunden benötigt. Hinterlegen Sie die "Bevorzugte Sprache" im Profil des Kontakts.

Source: https://www.smartsybox.com/de/help/the-contact-panel