# Cómo añadir un número a un cliente de WhatsApp que llegó sin número

En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > El panel de contacto. Algunos clientes de WhatsApp te contactan solo con un nombre de usuario de WhatsApp, por lo que su conversación no tiene número de teléfono. Si tienes permiso para ver números de clientes, el panel muestra un campo de número vacío debajo del nombre. 1) Escribe el número del cliente en el campo. Se interpreta primero según el país de la conversación, así que también funciona un número local. 2) Haz clic en "Guardar".

## Cómo añadir un número a un cliente de WhatsApp que llegó sin número

1. Escribe el número del cliente en el campo. Se interpreta primero según el país de la conversación, así que también funciona un número local.
2. Haz clic en "Guardar".

El número se muestra en la conversación para tu equipo, pero WhatsApp sigue identificando al cliente por su cuenta y no por este número. Si el número ya pertenece a otra conversación, verás "Este número ya pertenece a otra conversación: (nombre)" y no se guardará. Cuando WhatsApp envíe más adelante el número real del cliente, este reemplazará al que escribiste. Solo el administrador principal puede corregir o borrar un número escrito manualmente.

## Preguntas

**Q: ¿Cuál es la diferencia entre Notas y Nota para la IA?**

Las Notas son privadas para tu equipo y nunca se comparten con la IA. La Nota para la IA es leída por tu agente de IA cada vez que responda a este cliente.

**Q: La traducción automática dice "No hay idioma definido para este contacto".**

Para traducir mensajes salientes es necesario conocer el idioma del cliente. Selecciona su "Idioma preferido" dentro de su perfil.

Source: https://www.smartsybox.com/es/help/add-a-number-for-a-whatsapp-customer-who-came-without-one