# Cómo pedirle a un cliente su ubicación

En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > Envío de mensajes. 1) En una conversación de WhatsApp, haz clic en el clip y elige "Pedir ubicación". 2) Escribe tu solicitud, o déjala vacía para enviar "¿Podrías compartir tu ubicación con nosotros, por favor?". 3) Haz clic en Enviar. El cliente recibe un botón que abre su mapa; la ubicación que te envíe aparece en un mapa dentro de la conversación, como siempre.

## Cómo pedirle a un cliente su ubicación

1. En una conversación de WhatsApp, haz clic en el clip y elige "Pedir ubicación".
   ![The paperclip menu: "Ask for location"](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/es/ask-a-customer-for-their-location-1.webp?v=a48740c6)
2. Escribe tu solicitud, o déjala vacía para enviar "¿Podrías compartir tu ubicación con nosotros, por favor?".
3. Haz clic en Enviar. El cliente recibe un botón que abre su mapa; la ubicación que te envíe aparece en un mapa dentro de la conversación, como siempre.

Las dos opciones funcionan dentro de la ventana de 24 horas, como cualquier mensaje, y no tienen ningún costo.

## Preguntas

**Q: ¿Qué sucede cuando un cliente me envía una ubicación?**

Se muestra en un mapa en la conversación. Puedes hacer clic en "Guardar ubicación" para guardarla en el contacto; la próxima vez que le envíes una ubicación a este cliente, el mapa se abrirá allí.

**Q: ¿Por qué no hay un clip?**

Es posible que no tengas permiso para enviar archivos multimedia. Las conversaciones de SMS son solo de texto y el correo electrónico usa su propio botón "Adjuntar archivos".

Source: https://www.smartsybox.com/es/help/ask-a-customer-for-their-location