# Cómo asignar una conversación a un compañero

En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > Asignación, departamentos y etiquetas. 1) Abre la conversación y haz clic en el botón de asignación del encabezado. Si tu alcance "Usuarios a los que puede asignar" incluye compañeros, se abre un menú: "Asignarme" (o "Desasignar") y, a continuación, los compañeros a los que puedes asignar que también pueden ver esta conversación. 2) Haz clic en un compañero. Si no hay nadie que cumpla las condiciones, el menú indica "Ninguna otra persona a la que puedes…

## Cómo asignar una conversación a un compañero

1. Abre la conversación y haz clic en el botón de asignación del encabezado. Si tu alcance "Usuarios a los que puede asignar" incluye compañeros, se abre un menú: "Asignarme" (o "Desasignar") y, a continuación, los compañeros a los que puedes asignar que también pueden ver esta conversación.
2. Haz clic en un compañero. Si no hay nadie que cumpla las condiciones, el menú indica "Ninguna otra persona a la que puedes asignar puede ver esta conversación".

Con "Ninguno" (el valor predeterminado para un usuario nuevo), el botón solo te asigna la conversación a ti o la desasigna. Para quitarle una conversación a un compañero, tu alcance también debe incluir a ese compañero. Tu administrador configura el alcance en Configuración > Usuarios ("Usuarios a los que puede asignar"). Las reglas de asignación automática están en Configuración > IA y automatización > Automatizaciones ("Asignar a un usuario" o "Asignar por turnos").

Source: https://www.smartsybox.com/es/help/assign-a-conversation-to-a-colleague