# Cómo elegir cuánto piensa un agente ("Pensamiento")

En SyBox, esto se hace en Configuración > IA y automatización > Agentes de IA. 1) Abra la página del agente y haga clic en el lápiz (Editar) junto a su nombre. La misma lista aparece en el cuadro de diálogo Duplicar. 2) En "Pensamiento", elija Desactivado, Mínimo, Bajo, Medio, Alto, Muy alto o Máximo. Cada proveedor muestra solo los niveles que admite. 3) Haga clic en Guardar.

## Cómo elegir cuánto piensa un agente ("Pensamiento")

1. Abra la página del agente y haga clic en el lápiz (Editar) junto a su nombre. La misma lista aparece en el cuadro de diálogo Duplicar.
2. En "Pensamiento", elija Desactivado, Mínimo, Bajo, Medio, Alto, Muy alto o Máximo. Cada proveedor muestra solo los niveles que admite.
3. Haga clic en Guardar.

Un mayor nivel de pensamiento permite responder preguntas más complejas, pero es más lento y consume más tokens. Bajo es el valor predeterminado. Cada agente conserva su propia configuración.

## Preguntas

**Q: ¿Qué proveedores de IA puedo utilizar?**

La lista "Tipo" dentro de "Nuevo agente de IA" muestra los disponibles: Gemini, ChatGPT, Claude, DeepSeek y OpenRouter (una sola clave para múltiples modelos). Necesita disponer de su propia clave API del proveedor.

**Q: ¿Quién paga el consumo de IA?**

Usted, directamente a su proveedor, a través de su propia clave. SyBox muestra los tokens utilizados en la tarjeta de cada agente y en su tabla de Uso, pero no muestra importes económicos.

**Q: He creado un agente pero no responde a los clientes. ¿Por qué?**

Un agente solo responde mediante una automatización. Vaya a Configuración > IA y automatización > Automatizaciones y cree una automatización con la acción "Responder con IA" vinculada a su agente. Asegúrese de que el Estado de la automatización sea "Activada" y de que el interruptor "Las automatizaciones están activas" en la parte superior esté encendido. Compruebe también que:
- no se haya seleccionado "Detener respuestas de IA" en la conversación
- la conversación no esté bloqueada, marcada como spam o archivada (un archivado temporal no la detiene)
- nadie de su equipo haya respondido ya en ella (el agente permanecerá inactivo hasta marcar la conversación como Resuelta, hasta que transcurran las horas de "Volver a responder tras" o hasta que alguien pulse "Pasar a la IA" en la barra bajo el nombre de la conversación).

**Q: ¿Puede el agente prometer a un cliente una llamada, un descuento o una fecha de entrega?**

No por iniciativa propia. Un agente no se compromete a nada en nombre de su equipo a menos que sus instrucciones indiquen expresamente que puede hacerlo.

**Q: Me aparece el error "[Proveedor] rechazó la clave: …"**

El proveedor no ha aceptado la clave. Compruebe que copió la clave completa, que está activa y que los métodos de pago o cuotas están configurados en su cuenta con el proveedor. Inténtelo de nuevo tras comprobarlo.

**Q: Me aparece "Esta clave de [proveedor] no ofrece ninguno de los modelos que este agente puede utilizar."**

Su clave no tiene acceso a los modelos compatibles con SyBox. Revise el plan y los permisos de su cuenta de proveedor, o utilice otra clave.

**Q: La tarjeta muestra "Último error". ¿Qué debo hacer?**

Refleja el último rechazo devuelto por el proveedor, por ejemplo una clave caducada o una cuota agotada. Corríjalo en su cuenta del proveedor, o haga clic en Editar y pegue una clave nueva.

**Q: ¿Puedo tener diferentes agentes para distintos números o canales?**

Sí. Cree un agente para cada propósito. Después, cree una automatización por cada agente, configurando en cada una la condición "Canal" para seleccionar los números o páginas pertinentes.

**Q: ¿Subir un archivo nuevo se añade a lo que ya hay?**

No. Subir o pegar texto reemplaza toda la base de conocimiento del agente. Debe incluir todo el material de ese agente en una sola subida.

**Q: El agente respondió algo indebido o dio datos erróneos. ¿Cómo lo corrijo?**

Añada o corrija la información en la base de conocimiento, o incluya una regla en "Sus instrucciones". A continuación, use la pestaña "Chat" del agente para validar la nueva respuesta.

**Q: ¿Puede el agente asignar conversaciones o añadir etiquetas?**

Sí, a través de sus instrucciones. Utilice los números que figuran bajo "Sus instrucciones", por ejemplo "asígnalo al usuario 3" o "añade la etiqueta 1".

Source: https://www.smartsybox.com/es/help/choose-how-much-an-agent-thinks-thinking