# Cómo recibir notificaciones solo de algunas de tus líneas

En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > Notificaciones y sonido. 1) Abre "Preferencias" y ve a "Notificarme sobre". 2) En un canal que esté activado y tenga dos líneas o más (números de WhatsApp, páginas de Facebook, cuentas de Instagram, bots de Telegram, sitios web de Live Chat, cuentas de TikTok o los canales de comentarios), elige "Todos", "Sólo" o "Excepto". 3) Si eliges "Sólo" o "Excepto", marca las líneas.

## Cómo recibir notificaciones solo de algunas de tus líneas

1. Abre "Preferencias" y ve a "Notificarme sobre".
2. En un canal que esté activado y tenga dos líneas o más (números de WhatsApp, páginas de Facebook, cuentas de Instagram, bots de Telegram, sitios web de Live Chat, cuentas de TikTok o los canales de comentarios), elige "Todos", "Sólo" o "Excepto".
   ![Preferences, Notify me about: a channel's All / Only / Except](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/es/get-notifications-from-only-some-of-your-lines-2.webp?v=e323fc89)
3. Si eliges "Sólo" o "Excepto", marca las líneas.

Se aplica a todas las notificaciones: en la pantalla de bloqueo (navegador y aplicación), el aviso dentro de SyBox, el sonido y el título de la pestaña que parpadea. Las menciones siempre te avisan, sea cual sea la línea. Un mensaje que no tiene línea (un SMS, un caso) siempre te avisa. Para silenciar un canal completo, desactívalo.

## Preguntas

**Q: No me llegan las notificaciones.**

Comprueba estos puntos en orden:
1. ¿Está la campana activada? Si ves "Las notificaciones están bloqueadas en la configuración del navegador", abre los permisos de sitio del navegador, permite las notificaciones para SyBox y recarga la página.
2. Si aparece "Permiso no concedido", cerraste el aviso de permisos del navegador. Haz clic en la campana de nuevo y pulsa Permitir.
3. ¿Está el canal activado en "Notificarme sobre" dentro de Preferencias?
4. ¿Está silenciada la conversación? La acción de silenciar afecta a todo el equipo.
5. No recibirás notificaciones del chat que tengas abierto en pantalla en ese momento.
6. Si aparece "Este navegador no admite notificaciones", utiliza otro navegador o instala la app.

**Q: Activé el sonido pero no suena nada.**

Si ves el aviso "Sound is on, but notifications are off — you will not hear it.", activa las notificaciones desde el icono de la campana.

**Q: Recibo cada notificación duplicada.**

Asegúrate de no tener SyBox abierto en varias pestañas en el mismo dispositivo y actualiza a la última versión disponible.

Source: https://www.smartsybox.com/es/help/get-notifications-from-only-some-of-your-lines