# Cómo crear una plantilla de carrusel

En SyBox, esto se hace en Configuración > Mensajería > Plantillas. 1) Haz clic en "Crear plantilla" y, en "Tipo", elige "Carrusel de tarjetas". La categoría pasa a ser Marketing. 2) Escribe el mensaje que aparece encima de las tarjetas. 3) Elige el "Encabezado de la tarjeta" para todas las tarjetas: una imagen o un video. En "Tarjetas (de 2 a 10)", cada tarjeta tiene "Subir una muestra", un "Texto de la tarjeta (160 letras)" opcional y sus botones. Haz clic en "Añadir tarjeta" para…

## Cómo crear una plantilla de carrusel

1. Haz clic en "Crear plantilla" y, en "Tipo", elige "Carrusel de tarjetas". La categoría pasa a ser Marketing.
2. Escribe el mensaje que aparece encima de las tarjetas.
3. Elige el "Encabezado de la tarjeta" para todas las tarjetas: una imagen o un video. En "Tarjetas (de 2 a 10)", cada tarjeta tiene "Subir una muestra", un "Texto de la tarjeta (160 letras)" opcional y sus botones. Haz clic en "Añadir tarjeta" para añadir más.
   ![A carousel's card: its header sample, its text and its buttons](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/es/make-a-carousel-template-3.webp?v=ba3932aa)
4. Todas las tarjetas necesitan los mismos botones en el mismo orden, y o todas las tarjetas tienen texto o ninguna lo tiene.
5. Haz clic en Guardar.

Al enviarla, cada tarjeta se envía con su imagen de muestra aprobada o con la imagen que elijas para ella ("Imagen de la tarjeta 1", etc.).

## Preguntas

**Q: ¿Por qué no se envió mi plantilla de marketing a un cliente?**

El cliente pulsó "Detener promociones" en WhatsApp. SyBox lo registra, el panel de contacto muestra "Detuvo las promociones en WhatsApp" y ya no se le envían plantillas de marketing: "Este cliente pulsó «Detener promociones» en WhatsApp, así que no se le envían plantillas de marketing." Las plantillas de utilidad y las de código de verificación se le siguen enviando. En una difusión, estos clientes se cuentan como "Omitidos (detuvieron las promociones)".

**Q: ¿Por qué no encuentro mi plantilla disponible para enviar dentro de una conversación?**

Debe encontrarse en estado APPROVED y tener habilitada la casilla "Enviable desde el chat". Pulsa Sincronizar para actualizar sus estados recientes.

**Q: ¿Por qué motivo no figura el botón Editar en mi plantilla?**

Las directivas de WhatsApp solo autorizan editar plantillas en estado Aprobada, Rechazada o Pausada. Cualquier plantilla que se encuentre bajo revisión no admite cambios.

Source: https://www.smartsybox.com/es/help/make-a-carousel-template