# Cómo crear una plantilla de código de verificación (OTP)

En SyBox, esto se hace en Configuración > Mensajería > Plantillas. 1) Haz clic en "Crear plantilla" y elige el número, el nombre y el idioma. 2) En "Tipo", elige "Código de verificación (OTP)". La categoría pasa a ser Autenticación. 3) WhatsApp redacta el mensaje por sí mismo: "123456 es tu código de verificación." El código se añade al enviarlo. Marca "Añadir «Por tu seguridad, no compartas este código.»" si quieres incluir esa línea. 4) Opcional: "El código caduca a los (minutos…

## Cómo crear una plantilla de código de verificación (OTP)

1. Haz clic en "Crear plantilla" y elige el número, el nombre y el idioma.
2. En "Tipo", elige "Código de verificación (OTP)". La categoría pasa a ser Autenticación.
   ![A new template of the kind "Verification code (OTP)": WhatsApp writes the message](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/es/make-a-verification-code-otp-template-2.webp?v=1ecc8c51)
3. WhatsApp redacta el mensaje por sí mismo: "123456 es tu código de verificación." El código se añade al enviarlo. Marca "Añadir «Por tu seguridad, no compartas este código.»" si quieres incluir esa línea.
4. Opcional: "El código caduca a los (minutos, 1-90)" y el "Texto del botón de copiar".
5. Haz clic en Guardar.

## Preguntas

**Q: ¿Por qué no se envió mi plantilla de marketing a un cliente?**

El cliente pulsó "Detener promociones" en WhatsApp. SyBox lo registra, el panel de contacto muestra "Detuvo las promociones en WhatsApp" y ya no se le envían plantillas de marketing: "Este cliente pulsó «Detener promociones» en WhatsApp, así que no se le envían plantillas de marketing." Las plantillas de utilidad y las de código de verificación se le siguen enviando. En una difusión, estos clientes se cuentan como "Omitidos (detuvieron las promociones)".

**Q: ¿Por qué no encuentro mi plantilla disponible para enviar dentro de una conversación?**

Debe encontrarse en estado APPROVED y tener habilitada la casilla "Enviable desde el chat". Pulsa Sincronizar para actualizar sus estados recientes.

**Q: ¿Por qué motivo no figura el botón Editar en mi plantilla?**

Las directivas de WhatsApp solo autorizan editar plantillas en estado Aprobada, Rechazada o Pausada. Cualquier plantilla que se encuentre bajo revisión no admite cambios.

Source: https://www.smartsybox.com/es/help/make-a-verification-code-otp-template