# Cómo fijar una conversación por un tiempo

En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > La lista de conversaciones. 1) Abre el menú de la conversación y haz clic en "Fijar chat". Se abre un pequeño selector ("Fijar por"). 2) Elige la duración: una cantidad de "Horas" (1, 2, 4 u 8), una cantidad de "Días" (1, 3, 7 o 30) o "Siempre". 3) Un pin temporal muestra cuánto tiempo queda al lado del pin, por ejemplo "3 hr". Pasa el cursor sobre él para ver la hora exacta de finalización ("Fijado hasta").

## Cómo fijar una conversación por un tiempo

1. Abre el menú de la conversación y haz clic en "Fijar chat". Se abre un pequeño selector ("Fijar por").
2. Elige la duración: una cantidad de "Horas" (1, 2, 4 u 8), una cantidad de "Días" (1, 3, 7 o 30) o "Siempre".
3. Un pin temporal muestra cuánto tiempo queda al lado del pin, por ejemplo "3 hr". Pasa el cursor sobre él para ver la hora exacta de finalización ("Fijado hasta").

Cuando se acaba el tiempo, la conversación vuelve a su lugar en la lista por sí sola. Tus chats fijados son tuyos; los colegas no los ven.

## Preguntas

**Q: ¿Cómo marco una conversación como no leída?**

No existe una opción de "Marcar como no leído". Una conversación se marca como leída cuando la abres o la marcas como finalizada.

**Q: ¿Existe un filtro de "No leído"?**

No. Las conversaciones no leídas muestran un número en su fila. Usa "Esperando respuesta" para encontrar conversaciones donde el cliente escribió por última vez.

**Q: ¿Cuál es la diferencia entre Estrella y Favoritos?**

Una estrella en una conversación con un cliente se comparte, por lo que todo el equipo la ve. Favoritos (el corazón) y Fijar chat son personales: solo tú los ves.

**Q: Si elimino una conversación, ¿solo se elimina para mí?**

No. Eliminar conversación la borra para todo el equipo en todos los dispositivos, así que úsalo con cuidado. Para simplemente ordenar tu vista, usa Archivar o Archivo temporal.

**Q: Llegó una notificación, pero no encuentro la nueva conversación en mi lista.**

Es probable que tu lista tenga un filtro aplicado, como Estrella o Favoritos. Haz clic en "Todos" y la conversación estará allí.

Source: https://www.smartsybox.com/es/help/pin-a-conversation-for-a-while