# Cómo registrar una venta cerrada

En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > La lista de conversaciones. 1) Abra la conversación del cliente y su menú, y elija "Venta cerrada". 2) Ingrese el "Valor de la venta" y la "Moneda" (un código de tres letras como USD), y haga clic en Guardar. 3) La venta se registra en la conversación con la línea "Venta cerrada por (su nombre)". Si la conversación se originó desde un anuncio de WhatsApp, también se informa a Meta para que sus anuncios alcancen a personas similares a este…

## Cómo registrar una venta cerrada

1. Abra la conversación del cliente y su menú, y elija "Venta cerrada".
2. Ingrese el "Valor de la venta" y la "Moneda" (un código de tres letras como USD), y haga clic en Guardar.
3. La venta se registra en la conversación con la línea "Venta cerrada por (su nombre)". Si la conversación se originó desde un anuncio de WhatsApp, también se informa a Meta para que sus anuncios alcancen a personas similares a este cliente, y la línea indicará "Enviado a Meta".

- Si no es posible notificar a Meta (la conversación no vino de un anuncio de WhatsApp o el número del anuncio ya no está conectado), SyBox consulta primero: la razón, y luego "¿Guardar el trato solo en SyBox?". Guardar conserva la venta en SyBox; la línea terminará con "no enviado a Meta".

- Si Meta rechaza la notificación tras guardarse, verá "El trato se guardó en SyBox, pero Meta no fue informado." y el motivo.

## Preguntas

**Q: ¿Cómo marco una conversación como no leída?**

No existe la opción "Marcar como no leído". Una conversación se marca como leída al abrirla o al marcarla como finalizada.

**Q: ¿Existe un filtro de "No leído"?**

No. Las conversaciones no leídas muestran un número en su fila. Utilice "Esperando respuesta" para encontrar conversaciones donde el cliente fue el último en escribir.

**Q: ¿Cuál es la diferencia entre Destacados y Favoritos?**

La estrella en la conversación de un cliente es compartida, por lo que todo el equipo la ve. Los Favoritos (el corazón) y Fijar son individuales: solo usted los ve.

**Q: Si elimino una conversación, ¿solo se borra para mí?**

No. Eliminar conversación la quita para todo el equipo en todos los dispositivos; úselo con precaución. Si solo desea ordenar su bandeja, use Archivar o Archivo temporal.

**Q: Llegó una notificación, pero no encuentro la nueva conversación en mi lista.**

Probablemente tenga un filtro activo, como Estrella o Favoritos. Haga clic en "Todos" y la conversación aparecerá allí.

Source: https://www.smartsybox.com/es/help/record-a-closed-deal