# Cómo responder a los comentarios automáticamente

En SyBox, esto se hace en Configuración > Mensajería > canales (Facebook & Instagram). 1) Ve a Configuración > IA y automatización > Automatizaciones y crea una automatización (consulta "Cómo crear una automatización"). 2) Agrega la condición "Canal", elige "Sólo" y marca los comentarios de tu página: cada página aparece dos veces, la página en sí (sus mensajes de Messenger) y "(nombre de la página) · Comentarios de Facebook" (o "· Comentarios de Instagram"). Marca solo los comentarios, o ambos. 3)…

## Cómo responder a los comentarios automáticamente

1. Ve a Configuración > IA y automatización > Automatizaciones y crea una automatización (consulta "Cómo crear una automatización").
2. Agrega la condición "Canal", elige "Sólo" y marca los comentarios de tu página: cada página aparece dos veces, la página en sí (sus mensajes de Messenger) y "(nombre de la página) · Comentarios de Facebook" (o "· Comentarios de Instagram"). Marca solo los comentarios, o ambos.
3. Agrega la acción: "Enviar un mensaje" (una respuesta fija o una de tus respuestas rápidas) o "Responder con IA" (responde uno de tus agentes de IA).
4. Guarda la automatización y actívala.

La respuesta se publica como una respuesta pública debajo del comentario del cliente, igual que una respuesta que escribes tú. Si quieres que una regla no se aplique a los comentarios (por ejemplo, un mensaje de bienvenida pensado para Messenger), usa "Excepto" y marca los comentarios.

## Preguntas

**Q: Mi página envía mensajes pero no los recibe. ¿Qué hago?**

Haz clic en Comprobar estado. Si la línea de suscripción muestra un problema, haz clic de nuevo en "Conectar con Facebook" y marca esa misma página. Conectarla de nuevo repara la conexión.

**Q: Quité mi última página y SyBox pregunta "¿Desconectar por completo de Facebook?"**

Tu cuenta de Facebook todavía tiene otras páginas conectadas, posiblemente en otro espacio de trabajo. "Desconectar todo" elimina el acceso a todas ellas. Cancelar las mantiene.

Source: https://www.smartsybox.com/es/help/reply-to-comments-automatically