# Cómo ejecutar una automatización manualmente

En SyBox, esto se hace en Configuración > IA y automatización > Automatizaciones. 1) Crea una automatización cuyo "Empieza cuando" sea "Alguien del equipo la ejecuta desde una conversación", ponla en Activada (o Prueba) y guarda. 2) En la bandeja de entrada, abre el menú de una conversación (clic derecho o los tres puntos) y elige "Ejecutar una automatización". El menú solo lo muestra cuando existe al menos una automatización de este tipo. 3) Haz clic en el nombre de la automatización. Se…

## Cómo ejecutar una automatización manualmente

1. Crea una automatización cuyo "Empieza cuando" sea "Alguien del equipo la ejecuta desde una conversación", ponla en Activada (o Prueba) y guarda.
2. En la bandeja de entrada, abre el menú de una conversación (clic derecho o los tres puntos) y elige "Ejecutar una automatización". El menú solo lo muestra cuando existe al menos una automatización de este tipo.
3. Haz clic en el nombre de la automatización. Se ejecutará en esa conversación al instante si la conversación cumple sus condiciones.
4. Un mensaje indica qué ocurrió: "La automatización se ejecutó.", "La automatización está en modo de prueba: su registro de ejecución muestra lo que habría hecho.", "Esta conversación no cumple las condiciones de la automatización." o "La automatización no pudo hacer lo que tenía configurado. Su registro de ejecución indica el motivo."

No se ofrece en un chat con un compañero ni mediante un enlace de acceso. La persona que la ejecuta necesita los permisos que requieran sus acciones (enviar desde el número de la conversación, enviar plantillas, editar contactos, asignar a ese departamento o persona, etiquetas, el CRM, notas), y una automatización que responda al cliente o marque la conversación como completada cuenta para su límite de respuestas, igual que una respuesta propia. Si luego la automatización no hace nada (la conversación no cumple sus condiciones o falla), la conversación se devuelve a su límite.

## Preguntas

**Q: Mi automatización no llega a activarse nunca.**

Revise los siguientes puntos:
- que el interruptor general "Las automatizaciones están activas" arriba del todo esté encendido
- que el Estado particular de la regla sea "Activada", y no "Prueba" o "Desactivada"
- que otra regla situada más arriba en la lista no tenga marcado "Detenerse cuando esta coincida" y esté procesando el mensaje antes
- que el "Límite de frecuencia" no esté frenando la ejecución.
Posteriormente entre en "Registro de ejecuciones" para verificar los eventos procesados.

**Q: ¿Cómo configuro a la IA para que atienda únicamente a través de una línea concreta de WhatsApp?**

Genere una automatización incorporando una condición de "Canal" fijada en "Sólo" con ese número marcado, y añada como acción "Reply with AI" vinculando a su agente.

**Q: ¿Cómo programar respuestas desatendidas fuera de la jornada de trabajo?**

Incluya una condición de "Horario laboral" con el parámetro "NO es", defina el país, franjas y días de actividad, y asigne una acción de "Enviar un mensaje". Para no reiterar el envío ante mensajes seguidos, marque "Límite de frecuencia".

**Q: ¿Cómo puedo comprobar una automatización sin riesgos?**

Seleccione el Estado en "Prueba". De este modo quedará reflejado en el Registro de ejecuciones el comportamiento teórico previsto, sin modificar datos reales ni emitir mensajes a los usuarios.

**Q: ¿Influye la posición de las automatizaciones en la lista?**

Totalmente. Se analizan de forma descendente, y si una de ellas tiene activado "Detenerse cuando esta coincida", impedirá que se procesen las reglas colocadas por debajo. Reordénelas arrastrando las filas según convenga.

**Q: ¿Es posible repartir los contactos entrantes equitativamente en el equipo?**

Sí. Añada la acción "Asignar por turnos" y marque los miembros del equipo que deben alternarse en la recepción.

Source: https://www.smartsybox.com/es/help/run-an-automation-by-hand