# Cómo ver las entregas

En SyBox, esto se hace en Configuración > Integraciones > Webhooks. 1) En la tarjeta del webhook, haz clic en "Entregas". 2) La lista muestra "Las últimas 50 entregas de los últimos 7 días.", de la más reciente a la más antigua. Cada una muestra su evento, cuándo se intentó y su estado: 3) Para volver a enviar una entrega, haz clic en "Enviar de nuevo" en una entrega cuyo estado sea "Entregado" o "No entregado". Verás "En cola para enviarse de nuevo." Enviar de nuevo requiere el…

## Cómo ver las entregas

1. En la tarjeta del webhook, haz clic en "Entregas".
2. La lista muestra "Las últimas 50 entregas de los últimos 7 días.", de la más reciente a la más antigua. Cada una muestra su evento, cuándo se intentó y su estado:
   - "Entregado": tu servidor respondió con éxito.
   - "Pendiente de envío": aún no se ha intentado.
   - "Falló, reintentando": tu servidor no respondió con éxito y SyBox lo intentará de nuevo más tarde.
   - "No entregado": SyBox dejó de intentarlo.
   - También muestra el código HTTP con el que respondió tu servidor, cuánto tardó la respuesta en milisegundos e "Intentos: [número]" cuando se intentó más de una vez. El mensaje en sí no se muestra.
3. Para volver a enviar una entrega, haz clic en "Enviar de nuevo" en una entrega cuyo estado sea "Entregado" o "No entregado". Verás "En cola para enviarse de nuevo." Enviar de nuevo requiere el permiso "Mostrar el número del contacto", porque vuelve a enviar los datos del cliente.

## Preguntas

**Q: He perdido la clave de firma.**

No se puede volver a mostrar. Edita el webhook, escribe una clave nueva elegida por ti en "Clave de firma", guárdala y actualiza esa misma clave en tu servidor.

**Q: Mi webhook se desactivó y yo no lo hice.**

SyBox lo desactivó después de que tu servidor fallara 20 veces seguidas durante más de una hora. Consulta "Desactivado por sí solo" más arriba: repara tu servidor y vuelve a activar el webhook antes de 24 horas para que se envíen los eventos pendientes.

**Q: Mi webhook nunca recibe datos.**

Primero haz clic en "Enviar evento de prueba" en su tarjeta y mira en "Entregas". Luego comprueba estos cuatro aspectos: (1) El webhook está activado. (2) Hay al menos un evento seleccionado. (3) Incluye el número de WhatsApp correcto o la opción "Todos los números". (4) El canal por el que llegó el mensaje es uno de los que admiten los webhooks (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, TikTok o Chat en vivo; no email ni SMS). Por último, comprueba el resultado de la última entrega en la tarjeta.

**Q: La tarjeta muestra un error en rojo como HTTP 404 o 500.**

SyBox ha podido contactar con tu dirección, pero tu servidor ha devuelto un error. Comprueba la URL y los registros de actividad de tu servidor.

**Q: No puedo crear un webhook. Me aparece un aviso de falta de permisos.**

Para crear un webhook o reactivar uno en pausa, se requieren los permisos "Administrar canales" y "Mostrar el número del contacto". Contacta con tu administrador.

Source: https://www.smartsybox.com/es/help/see-the-deliveries