# Cómo configurar una bienvenida, rompehielos y comandos

En SyBox, esto se hace en Configuración > Mensajería > canales (WhatsApp). 1) En la tarjeta del número, haz clic en "Perfil de WhatsApp, bienvenida y códigos QR" y luego en la pestaña "Bienvenida y comandos". 2) Activa "Mostrar cuando un cliente abre el chat por primera vez": cuando un cliente nuevo abre el chat, antes de que escriba, la conversación aparece en tu bandeja de entrada con la nota "El cliente abrió el chat". Al cliente no se le envía nada automáticamente. 3) En "Rompehielos"…

## Cómo configurar una bienvenida, rompehielos y comandos

1. En la tarjeta del número, haz clic en "Perfil de WhatsApp, bienvenida y códigos QR" y luego en la pestaña "Bienvenida y comandos".
2. Activa "Mostrar cuando un cliente abre el chat por primera vez": cuando un cliente nuevo abre el chat, antes de que escriba, la conversación aparece en tu bandeja de entrada con la nota "El cliente abrió el chat". Al cliente no se le envía nada automáticamente.
3. En "Rompehielos", haz clic en "Añadir rompehielos" y escribe una pregunta lista para usar, por ejemplo "¿Cuál es el horario de atención?". Puedes añadir hasta 4, de 80 caracteres cada una. El cliente las ve en un chat vacío y puede tocar una.
4. En "Comandos", haz clic en "Añadir comando" y rellena "Comando (una palabra)" y "Qué hace". Puedes añadir hasta 30. El cliente los ve después de escribir / en el chat.
5. Haz clic en Guardar.

Cuando el cliente toca un rompehielos o un comando, llega como un mensaje suyo, así que tus automatizaciones, chatbots y agentes de IA lo responden como a cualquier otro mensaje.

## Preguntas

**Q: En "Tu número" aparece "Your display name has not been approved yet. Your message limit will increase after the display name is approved." ¿Eso impide mis respuestas?**

No. Es un aviso de Meta y se muestra con una marca de verificación. Hasta que Meta apruebe el nombre visible, el número solo puede iniciar cada día un número limitado de conversaciones nuevas con plantillas. Las respuestas a los clientes que te escribieron no tienen ese límite. Si las respuestas no salen, revisa el método de pago de la cuenta de WhatsApp Business (ver arriba). El nombre visible ("No configurado", "En revisión") se configura y se aprueba en tu cuenta de Meta Business; mientras tanto, tu número sigue funcionando.

Source: https://www.smartsybox.com/es/help/set-a-welcome-ice-breakers-and-commands