# Cómo mostrar una conversación a un compañero que no tiene acceso (@open)

En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > Respuestas rápidas, notas internas y menciones. A veces, un compañero asignado a otra línea necesita consultar una conversación puntual. Puedes darle acceso a esa conversación concreta sin necesidad de compartirle toda la línea. Abre la conversación y cambia a "Nota interna". Escribe "@open" (aparece en la lista de menciones como "Mostrar esta conversación a un compañero que no tiene acceso") y selecciona al compañero. Los compañeros que no tienen acceso aparecen…

## Cómo mostrar una conversación a un compañero que no tiene acceso (@open)

- A veces, un compañero asignado a otra línea necesita consultar una conversación puntual. Puedes darle acceso a esa conversación concreta sin necesidad de compartirle toda la línea.
- Abre la conversación y cambia a "Nota interna".
- Escribe "@open" (aparece en la lista de menciones como "Mostrar esta conversación a un compañero que no tiene acceso") y selecciona al compañero. Los compañeros que no tienen acceso aparecen primero en la lista; bajo una línea divisoria figuran quienes ya lo tienen, a quienes simplemente se les mencionará.
- Envía la nota.

El compañero verá la conversación en su lista con todo el historial y los mensajes nuevos que vayan entrando, y podrá responder al cliente desde la misma línea por la que escribió. No tendrá acceso a nada más de esa línea. Una franja sobre el chat le indicará "Abierto para ti por" y tu nombre. Tú verás "Abierto para" junto a su nombre; haz clic en × ("Cerrar acceso") para revocar el permiso y la conversación desaparecerá de su pantalla al instante. Si todos tienen ya acceso, la lista indicará "Todos pueden ver ya esta conversación".

Quién puede usarlo: el administrador del espacio de trabajo y los usuarios con el permiso "Abrir una conversación a un compañero (@open)" en Configuración > Equipo y clientes > Usuarios. Para los demás estará deshabilitado.

Source: https://www.smartsybox.com/es/help/show-a-conversation-to-a-colleague-who-cannot-see-it-open