# Comment demander sa position à un client

Dans SyBox, cela se fait dans Boîte de réception > Envoyer des messages. 1) Dans une conversation WhatsApp, cliquez sur le trombone et choisissez "Demander la position". 2) Rédigez votre demande, ou laissez le champ vide pour envoyer "Pouvez-vous nous envoyer votre position, s'il vous plaît ?". 3) Cliquez sur Envoyer. Le client reçoit un bouton qui ouvre sa carte ; la position qu'il renvoie s'affiche sur une carte dans la conversation, comme d'habitude.

## Comment demander sa position à un client

1. Dans une conversation WhatsApp, cliquez sur le trombone et choisissez "Demander la position".
   ![The paperclip menu: "Ask for location"](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/fr/ask-a-customer-for-their-location-1.webp?v=10c21003)
2. Rédigez votre demande, ou laissez le champ vide pour envoyer "Pouvez-vous nous envoyer votre position, s'il vous plaît ?".
3. Cliquez sur Envoyer. Le client reçoit un bouton qui ouvre sa carte ; la position qu'il renvoie s'affiche sur une carte dans la conversation, comme d'habitude.

Ces deux envois fonctionnent dans la fenêtre de 24 heures, comme n'importe quel message, et ne coûtent rien.

## Questions

**Q: Que se passe-t-il lorsqu'un client m'envoie une position ?**

Elle s'affiche sur une carte dans la conversation. Vous pouvez cliquer sur "Enregistrer le lieu" pour l'enregistrer sur le contact ; la prochaine fois que vous enverrez une position à ce client, la carte s'ouvrira à cet endroit.

**Q: Pourquoi n'y a-t-il pas de trombone ?**

Vous n'avez peut-être pas l'autorisation d'envoyer des médias. Les conversations par SMS sont en texte uniquement, et l'e-mail utilise son propre bouton "Joindre des fichiers".

Source: https://www.smartsybox.com/fr/help/ask-a-customer-for-their-location