# Comment permettre aux visiteurs d'être prévenus quand vous répondez

Dans SyBox, cela se fait dans Paramètres > Messagerie > canaux (Live Chat). Après le premier message d'un visiteur, le chat lui pose une seule fois la question : "Voulez-vous être prévenu quand nous répondons, même si vous changez d'onglet ?" ("Pas maintenant" ou "Activer"). S'il active les notifications et les autorise dans son navigateur, votre réponse elle-même s'affiche sous forme de notification, avec l'adresse de votre site et votre logo, lorsque la page de votre site se trouve dans un autre onglet ou est masquée ; un clic ramène le chat à l'écran. Si le navigateur pose la question de façon discrète, le chat affiche "Votre navigateur a placé la question à côté de la barre d'adresse : cliquez sur la cloche et choisissez « Autoriser »."

## Comment permettre aux visiteurs d'être prévenus quand vous répondez

- Après le premier message d'un visiteur, le chat lui pose une seule fois la question : "Voulez-vous être prévenu quand nous répondons, même si vous changez d'onglet ?" ("Pas maintenant" ou "Activer"). S'il active les notifications et les autorise dans son navigateur, votre réponse elle-même s'affiche sous forme de notification, avec l'adresse de votre site et votre logo, lorsque la page de votre site se trouve dans un autre onglet ou est masquée ; un clic ramène le chat à l'écran. Si le navigateur pose la question de façon discrète, le chat affiche "Votre navigateur a placé la question à côté de la barre d'adresse : cliquez sur la cloche et choisissez « Autoriser »."

Pour prévenir les visiteurs même lorsqu'aucune page de votre site n'est ouverte, faites votre choix dans les paramètres du site web, sous "Notifications quand le site est fermé" :

- "Automatique : le fichier /sybox-lc-sw.js sur mon site" (par défaut) : placez à la racine de votre site un fichier nommé sybox-lc-sw.js contenant une seule ligne, try { importScripts('https://api.smartsybox.com/lc/sw.js'); } catch (e) {}. Notre plugin WordPress s'en charge pour vous.

- "Un fichier à moi sur mon site" : la même ligne, dans un fichier situé au chemin que vous saisissez.

- "Le service worker de mon site charge le nôtre" : ajoutez la même ligne au début du service worker de votre site.

- "Désactivé" : les visiteurs ne sont prévenus que lorsqu'une page de votre site est ouverte.

Le chat ne remplace jamais un service worker que votre site possède déjà. Sur un iPhone, une simple page web ne peut pas afficher ces notifications.

## Questions

**Q: Ai-je besoin de ma propre application Meta pour développeurs pour connecter WhatsApp ?**

Non. Utilisez "Connecter avec Facebook". Vous n'avez besoin d'entrer aucune clé.

Source: https://www.smartsybox.com/fr/help/let-visitors-get-notified-when-you-reply