# Comment créer un modèle de code de vérification (OTP)

Dans SyBox, cela se fait dans Paramètres > Messagerie > Modèles. 1) Cliquez sur "Créer un modèle" et choisissez le numéro, le nom et la langue. 2) Dans "Type", choisissez "Code de vérification (OTP)". La catégorie devient Authentification. 3) WhatsApp rédige lui-même le message : "123456 est votre code de vérification." Le code est ajouté au moment de l'envoi. Cochez "Ajouter «Pour votre sécurité, ne communiquez pas ce code.»" si vous souhaitez ajouter cette phrase. 4) Facultatif…

## Comment créer un modèle de code de vérification (OTP)

1. Cliquez sur "Créer un modèle" et choisissez le numéro, le nom et la langue.
2. Dans "Type", choisissez "Code de vérification (OTP)". La catégorie devient Authentification.
   ![A new template of the kind "Verification code (OTP)": WhatsApp writes the message](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/fr/make-a-verification-code-otp-template-2.webp?v=93fe184b)
3. WhatsApp rédige lui-même le message : "123456 est votre code de vérification." Le code est ajouté au moment de l'envoi. Cochez "Ajouter «Pour votre sécurité, ne communiquez pas ce code.»" si vous souhaitez ajouter cette phrase.
4. Facultatif : "Le code expire après (minutes, 1-90)" et le "Texte du bouton de copie".
5. Cliquez sur Enregistrer.

## Questions

**Q: Pourquoi mon modèle marketing n'a-t-il pas été envoyé à un client ?**

Le client a appuyé sur "Arrêter les promotions" dans WhatsApp. SyBox l'enregistre, le panneau du contact affiche "Promotions arrêtées dans WhatsApp", et les modèles marketing ne lui sont plus envoyés : "Ce client a appuyé sur «Arrêter les promotions» dans WhatsApp : les modèles marketing ne lui sont donc pas envoyés." Les modèles utilitaires et de code de vérification continuent de lui être envoyés. Dans une diffusion, ces clients sont comptés dans "Ignorés (promotions arrêtées)".

**Q: Pourquoi mon modèle n'apparaît-il pas dans mes choix d'envoi en discussion ?**

Il doit obligatoirement être validé (APPROUVÉ) et avoir son bouton « Envoyable depuis le chat » enclenché. Au besoin, cliquez sur Synchroniser pour actualiser les statuts.

**Q: Pour quelle raison le bouton Modifier est-il absent de mon modèle ?**

Les règles WhatsApp ne permettent la modification que sur des modèles validés, rejetés ou mis en pause. Un modèle en cours de revue ne peut faire l'objet d'aucun changement.

Source: https://www.smartsybox.com/fr/help/make-a-verification-code-otp-template