# Cara menghubungkan Chatwoot

Di SyBox, ini dilakukan di Pengaturan > Integrasi > Chatwoot. 1) Buka Pengaturan > Integrasi > Integrasi ("Sinkronkan percakapan workspace ini ke sistem helpdesk yang sudah Anda gunakan."). 2) Klik "Hubungkan Chatwoot". 3) Isi "Nama" (dan gambar, jika Anda mau), lalu isi "Alamat Chatwoot" (hanya alamat Chatwoot Anda, tanpa teks tambahan di belakangnya), "Signing secret" (Webhook Secret dari inbox tersebut), dan "ID Inbox". 4) "Kunci identitas": isi hanya jika validasi…

## Cara menghubungkan Chatwoot

1. Buka Pengaturan > Integrasi > Integrasi ("Sinkronkan percakapan workspace ini ke sistem helpdesk yang sudah Anda gunakan.").
2. Klik "Hubungkan Chatwoot".
   ![Connect Chatwoot: the address, the signing secret, the inbox identifier, the account ID and the administrator token, then the numbers](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/id/connect-chatwoot-2.webp?v=f8ecc0ef)
3. Isi "Nama" (dan gambar, jika Anda mau), lalu isi "Alamat Chatwoot" (hanya alamat Chatwoot Anda, tanpa teks tambahan di belakangnya), "Signing secret" (Webhook Secret dari inbox tersebut), dan "ID Inbox".
4. "Kunci identitas": isi hanya jika validasi identitas diwajibkan di Chatwoot Anda. Jika tidak, biarkan kosong.
5. Isi "ID Akun" dan "Token akses administrator". SyBox akan menguji token tersebut sebelum menyimpan, mengarahkan webhook inbox ke SyBox untuk Anda, dan menampilkan balasan Anda sendiri di Chatwoot atas nama pengguna yang tepat.
6. Di bagian "Nomor", biarkan "Semua nomor" atau centang jalur yang ingin disinkronkan.
7. Klik Simpan.

Tanpa ID akun dan token, kartu akan menampilkan "Hanya pesan masuk — tambahkan ID akun dan token agen untuk menyinkronkan balasan Anda sendiri": pesan pelanggan tetap sampai ke Chatwoot, tetapi balasan yang dikirim dari SyBox tidak akan muncul di sana.

## Pertanyaan

**Q: Apakah catatan internal di Chatwoot akan sampai ke pelanggan?**

Tidak. Catatan pribadi (private note) di Chatwoot tetap berada di Chatwoot; hanya balasan sungguhan yang dikirim ke pelanggan.

Source: https://www.smartsybox.com/id/help/connect-chatwoot