# Cara mengoreksi nominal yang salah terbaca

Di SyBox, ini dilakukan di Inbox > Pindai gambar AI (struk, cek, dan ID bantuan jarak jauh). 1) Pada label "Transfer uang" atau "Cek bank" di chat (atau pada struk di Analitik), tekan 👍 jika nominal sudah benar atau 👎 jika salah. 2) Setelah menekan 👎, perbaiki nominal dan mata uangnya, atau hapus hasil bacaan tersebut. Anda wajib menyertakan alasan. 3) Gunakan "Urungkan" untuk mengembalikan nilai asli hasil pemindaian.

## Cara mengoreksi nominal yang salah terbaca

1. Pada label "Transfer uang" atau "Cek bank" di chat (atau pada struk di Analitik), tekan 👍 jika nominal sudah benar atau 👎 jika salah.
   ![A transfer receipt read by the scan: "Money transfer 1,776" with 👍 (right) and 👎 (wrong)](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/id/correct-an-amount-the-scan-read-wrong-1.webp?v=106d2f0c)
2. Setelah menekan 👎, perbaiki nominal dan mata uangnya, atau hapus hasil bacaan tersebut. Anda wajib menyertakan alasan.
3. Gunakan "Urungkan" untuk mengembalikan nilai asli hasil pemindaian.

Nominal yang telah dikoreksi adalah nominal yang akan dihitung dalam Laporan keuangan. Hasil bacaan yang dihapus tidak akan dihitung.

## Pertanyaan

**Q: Apakah nominal pada laporan Keuangan sudah pasti tepat?**

Nominal dibaca secara otomatis dari gambar, sebagaimana tertera pada catatan "Dibaca otomatis dari gambar struk". Ada kemungkinan angka salah terbaca, jadi pastikan memeriksa gambarnya sebelum mengacu pada nominal tersebut.

**Q: Apakah SyBox memproses atau menampung aliran dana?**

Tidak. Sistem hanya membaca informasi tertulis pada gambar yang dikirimkan pelanggan.

**Q: Mengapa struk tidak memunculkan kartu informasi?**

Fitur pindai gambar AI mungkin dalam keadaan nonaktif di Pengaturan > Fitur, atau gambar kurang jelas untuk dibaca.

**Q: Mengapa struk PDF tidak memunculkan kartu?**

Hanya file PDF satu halaman yang dipindai untuk kartu. Minta pelanggan mengirimkan lembar struknya saja, atau dalam bentuk foto.

Source: https://www.smartsybox.com/id/help/correct-an-amount-the-scan-read-wrong