# Cara menerima notifikasi hanya dari sebagian jalur Anda

Di SyBox, ini dilakukan di Inbox > Notifikasi dan suara. 1) Buka "Preferensi" lalu masuk ke "Beri tahu saya tentang". 2) Di bawah saluran yang aktif dan memiliki dua jalur atau lebih (nomor WhatsApp, Halaman Facebook, akun Instagram, bot Telegram, situs web Live Chat, akun TikTok, atau saluran komentar), pilih "Semua", "Hanya", atau "Kecuali". 3) Untuk "Hanya" atau "Kecuali", centang jalur yang Anda inginkan.

## Cara menerima notifikasi hanya dari sebagian jalur Anda

1. Buka "Preferensi" lalu masuk ke "Beri tahu saya tentang".
2. Di bawah saluran yang aktif dan memiliki dua jalur atau lebih (nomor WhatsApp, Halaman Facebook, akun Instagram, bot Telegram, situs web Live Chat, akun TikTok, atau saluran komentar), pilih "Semua", "Hanya", atau "Kecuali".
   ![Preferences, Notify me about: a channel's All / Only / Except](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/id/get-notifications-from-only-some-of-your-lines-2.webp?v=3b1b1330)
3. Untuk "Hanya" atau "Kecuali", centang jalur yang Anda inginkan.

Pengaturan ini berlaku untuk semua notifikasi: di layar kunci (browser dan aplikasi), banner di SyBox, suara, dan judul tab yang berkedip. Sebutan selalu memberi Anda notifikasi, apa pun jalurnya. Pesan yang tidak memiliki jalur (SMS, kasus) selalu memberi notifikasi. Untuk membisukan seluruh saluran, nonaktifkan saluran tersebut.

## Pertanyaan

**Q: Notifikasi saya tidak muncul sama sekali.**

Periksa hal-hal berikut secara berurutan:
1. Apakah ikon lonceng sudah aktif? Jika muncul pesan "Notifikasi diblokir di pengaturan browser Anda", buka pengaturan izin situs pada browser Anda, izinkan notifikasi untuk SyBox, lalu muat ulang halaman.
2. Jika Anda melihat pesan "Izin notifikasi tidak diberikan", itu berarti Anda menutup konfirmasi izin dari browser sebelumnya. Klik kembali ikon lonceng lalu pilih Izinkan.
3. Apakah saluran tersebut sudah dicentang aktif di bawah "Beri tahu saya tentang" pada menu Preferensi?
4. Apakah percakapan sedang dibisukan? Membisukan chat akan berdampak pada seluruh tim.
5. Anda memang tidak akan menerima notifikasi jika sedang aktif membuka ruang percakapan tersebut.
6. Jika muncul informasi "Browser ini tidak mendukung notifikasi", gunakan browser lain atau instal aplikasinya.

**Q: Suara sudah saya aktifkan tetapi tetap tidak berbunyi.**

Jika Anda melihat pesan "Suara aktif, tetapi notifikasi nonaktif — suara tidak akan terdengar.", silakan nyalakan notifikasi melalui ikon lonceng.

**Q: Setiap notifikasi selalu masuk dua kali.**

Pastikan SyBox tidak sedang dibuka di beberapa jendela pada perangkat tersebut, dan perbarui halaman atau aplikasi ke versi yang terbaru.

Source: https://www.smartsybox.com/id/help/get-notifications-from-only-some-of-your-lines