# Cara membuat template kode verifikasi (OTP)

Di SyBox, ini dilakukan di Pengaturan > Pesan > Template. 1) Klik "Buat template" lalu pilih nomor, nama, dan bahasa. 2) Di "Jenis", pilih "Kode verifikasi (OTP)". Kategorinya menjadi Autentikasi (Authentication). 3) WhatsApp sendiri yang menulis pesannya: "123456 adalah kode verifikasi Anda." Kode ditambahkan saat pesan dikirim. Centang "Tambahkan 'Demi keamanan, jangan bagikan kode ini.'" jika Anda menginginkan baris tersebut. 4) Opsional: "Kode kedaluwarsa setelah…

## Cara membuat template kode verifikasi (OTP)

1. Klik "Buat template" lalu pilih nomor, nama, dan bahasa.
2. Di "Jenis", pilih "Kode verifikasi (OTP)". Kategorinya menjadi Autentikasi (Authentication).
   ![A new template of the kind "Verification code (OTP)": WhatsApp writes the message](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/id/make-a-verification-code-otp-template-2.webp?v=17247f9c)
3. WhatsApp sendiri yang menulis pesannya: "123456 adalah kode verifikasi Anda." Kode ditambahkan saat pesan dikirim. Centang "Tambahkan 'Demi keamanan, jangan bagikan kode ini.'" jika Anda menginginkan baris tersebut.
4. Opsional: "Kode kedaluwarsa setelah (menit, 1-90)" dan "Teks tombol salin".
5. Klik Simpan.

## Pertanyaan

**Q: Mengapa template pemasaran saya tidak terkirim ke pelanggan?**

Pelanggan tersebut menekan "Hentikan promosi" di WhatsApp. SyBox mencatatnya, panel kontak menampilkan "Menghentikan promosi di WhatsApp", dan template pemasaran tidak lagi dikirim kepadanya: "Pelanggan ini menekan 'Hentikan promosi' di WhatsApp, jadi template pemasaran tidak dikirim kepadanya." Template utilitas dan kode verifikasi tetap terkirim. Di broadcast, pelanggan seperti ini dihitung sebagai "Dilewati (menghentikan promosi)".

**Q: Mengapa template saya tidak muncul sebagai pilihan di dalam ruang percakapan?**

Template harus sudah berstatus DISETUJUI (APPROVED) dan toggle "Dapat dikirim dari chat" harus dalam posisi aktif. Klik Sinkronkan untuk memperbarui status peninjauan terbaru.

**Q: Mengapa tidak ada tombol Edit pada template saya?**

Kebijakan WhatsApp hanya memperbolehkan penyuntingan pada template yang berstatus Disetujui, Ditolak, atau Dijeda. Template yang sedang dalam proses peninjauan tidak dapat diedit.

Source: https://www.smartsybox.com/id/help/make-a-verification-code-otp-template