# Cara menyematkan percakapan untuk sementara waktu

Di SyBox, ini dilakukan di Kotak Masuk > Daftar percakapan. 1) Buka menu percakapan dan klik "Sematkan chat". Jendela pilihan kecil akan terbuka ("Sematkan selama"). 2) Tentukan durasinya: sejumlah "Jam" (1, 2, 4, atau 8), sejumlah "Hari" (1, 3, 7, atau 30), atau "Selamanya". 3) Sematan berdurasi akan menampilkan sisa waktu di samping ikon sematan, misalnya "3 jam". Arahkan kursor ke atasnya untuk melihat batas waktu tepatnya ("Disematkan hingga").

## Cara menyematkan percakapan untuk sementara waktu

1. Buka menu percakapan dan klik "Sematkan chat". Jendela pilihan kecil akan terbuka ("Sematkan selama").
2. Tentukan durasinya: sejumlah "Jam" (1, 2, 4, atau 8), sejumlah "Hari" (1, 3, 7, atau 30), atau "Selamanya".
3. Sematan berdurasi akan menampilkan sisa waktu di samping ikon sematan, misalnya "3 jam". Arahkan kursor ke atasnya untuk melihat batas waktu tepatnya ("Disematkan hingga").

Saat waktunya habis, percakapan akan kembali ke urutan semula di daftar secara otomatis. Sematan Anda bersifat pribadi; rekan kerja lain tidak dapat melihatnya.

## Pertanyaan

**Q: Bagaimana cara menandai percakapan sebagai belum dibaca?**

Tidak ada opsi "Tandai belum dibaca". Percakapan ditandai telah dibaca saat Anda membukanya atau menandainya selesai.

**Q: Apakah ada filter "Belum dibaca"?**

Tidak ada. Percakapan yang belum dibaca menampilkan angka pada barisnya. Gunakan "Menunggu balasan" untuk menemukan percakapan yang pesan terakhirnya dikirim oleh pelanggan.

**Q: Apa perbedaan antara Bintang dan Favorit?**

Tanda bintang pada percakapan pelanggan digunakan bersama, sehingga seluruh tim dapat melihatnya. Favorit (ikon hati) dan Sematan bersifat pribadi: hanya Anda yang dapat melihatnya.

**Q: Jika saya menghapus percakapan, apakah hanya terhapus untuk saya?**

Tidak. Hapus percakapan akan menghapusnya untuk seluruh tim di setiap perangkat, jadi gunakan dengan hati-hati. Jika hanya ingin merapikan tampilan Anda, gunakan Arsipkan atau Arsip sementara.

**Q: Notifikasi masuk, tetapi saya tidak menemukan percakapan baru tersebut di daftar.**

Daftar Anda kemungkinan sedang menggunakan filter, seperti Bintang atau Favorit. Klik "Semua" dan percakapan tersebut akan muncul di sana.

Source: https://www.smartsybox.com/id/help/pin-a-conversation-for-a-while