# Cara melihat performa template

Di SyBox, ini dilakukan di Pengaturan > Pesan > Template. Setiap kartu template menampilkan "30 hari terakhir": "Terkirim", "Tersampaikan", "Dibaca", dan "Diklik", serta berapa kali setiap tombol diklik. Angka besar disingkat (misalnya 1.2K). Arahkan kursor ke angka tersebut untuk melihat angka lengkapnya.

## Cara melihat performa template

- Setiap kartu template menampilkan "30 hari terakhir": "Terkirim", "Tersampaikan", "Dibaca", dan "Diklik", serta berapa kali setiap tombol diklik. Angka besar disingkat (misalnya 1.2K). Arahkan kursor ke angka tersebut untuk melihat angka lengkapnya.

Jika Anda melihat "Statistik template nonaktif untuk akun WhatsApp ini.", klik "Aktifkan". Meta kemudian mengaktifkan pelacakan tautan dan pengumpulan data anonim dari chat Anda, dan pengaturan ini tidak dapat dinonaktifkan lagi.

## Pertanyaan

**Q: Mengapa template pemasaran saya tidak terkirim ke pelanggan?**

Pelanggan tersebut menekan "Hentikan promosi" di WhatsApp. SyBox mencatatnya, panel kontak menampilkan "Menghentikan promosi di WhatsApp", dan template pemasaran tidak lagi dikirim kepadanya: "Pelanggan ini menekan 'Hentikan promosi' di WhatsApp, jadi template pemasaran tidak dikirim kepadanya." Template utilitas dan kode verifikasi tetap terkirim. Di broadcast, pelanggan seperti ini dihitung sebagai "Dilewati (menghentikan promosi)".

**Q: Mengapa template saya tidak muncul sebagai pilihan di dalam ruang percakapan?**

Template harus sudah berstatus DISETUJUI (APPROVED) dan toggle "Dapat dikirim dari chat" harus dalam posisi aktif. Klik Sinkronkan untuk memperbarui status peninjauan terbaru.

**Q: Mengapa tidak ada tombol Edit pada template saya?**

Kebijakan WhatsApp hanya memperbolehkan penyuntingan pada template yang berstatus Disetujui, Ditolak, atau Dijeda. Template yang sedang dalam proses peninjauan tidak dapat diedit.

Source: https://www.smartsybox.com/id/help/see-how-a-template-is-doing