# Cara membagikan percakapan ke rekan tim yang tidak memiliki akses (@open)

Di SyBox, ini dilakukan di Inbox > Balasan cepat, catatan internal, dan sebutan. Terkadang rekan tim yang bertugas di lini lain memerlukan akses ke satu percakapan tertentu. Anda dapat membukakan percakapan tersebut untuk mereka tanpa harus memberi akses ke seluruh lini. Buka percakapan dan beralihlah ke mode "Catatan internal". Ketik "@open" (opsi ini ada di dalam daftar @, "Tampilkan percakapan ini ke rekan tim yang tidak memiliki akses"), lalu pilih rekan yang dituju. Rekan tim yang belum…

## Cara membagikan percakapan ke rekan tim yang tidak memiliki akses (@open)

- Terkadang rekan tim yang bertugas di lini lain memerlukan akses ke satu percakapan tertentu. Anda dapat membukakan percakapan tersebut untuk mereka tanpa harus memberi akses ke seluruh lini.
- Buka percakapan dan beralihlah ke mode "Catatan internal".
- Ketik "@open" (opsi ini ada di dalam daftar @, "Tampilkan percakapan ini ke rekan tim yang tidak memiliki akses"), lalu pilih rekan yang dituju. Rekan tim yang belum memiliki akses ke percakapan akan ditampilkan di urutan atas; di bawah garis pemisah adalah mereka yang sudah memiliki akses, yang hanya akan sekadar ditandai/disebutkan.
- Kirim catatan tersebut.

Rekan tim kini dapat melihat percakapan tersebut di daftar mereka, lengkap dengan seluruh riwayat dan pesan baru yang masuk, serta dapat membalas pelanggan dari lini yang dihubungi pelanggan tersebut. Bagian lain di lini tersebut tetap tidak bisa diakses olehnya. Bilah penanda di atas percakapan akan menampilkan "Dibuka untuk Anda oleh" beserta nama Anda. Di layar Anda akan muncul keterangan "Dibuka untuk" beserta nama rekan tersebut; klik tanda × ("Tutup akses untuk mereka") untuk membatalkannya, dan percakapan akan langsung hilang dari layar mereka. Jika semua orang sudah memiliki akses, daftar akan menampilkan "Semua orang sudah dapat melihat percakapan ini".

Siapa yang dapat melakukannya: admin ruang kerja, serta pengguna yang memiliki izin "Buka percakapan untuk rekan tim (@open)" di Pengaturan > Tim dan pelanggan > Pengguna. Fitur ini nonaktif untuk peran lainnya.

Source: https://www.smartsybox.com/id/help/show-a-conversation-to-a-colleague-who-cannot-see-it-open