# Cara menggunakan filter lanjutan dan menyimpan filter

Di SyBox, ini dilakukan di Kotak Masuk > Daftar percakapan. 1) Buka "Lebih banyak filter" lalu pilih "Filter lanjutan…". 2) Centang yang Anda inginkan: "Status" ("Belum dibaca", "Menunggu balasan", "Berbintang", "Favorit", "Percakapan saya", "Hanya satu pesan", "Dari iklan"), "Ditugaskan ke" ("Saya", "Tidak ada", atau rekan kerja), "Saluran", "Label", "Departemen", "Kolom kontak", dan "Pesan terakhir antara" dua tanggal. 3) Klik "Terapkan". Daftar hanya akan menampilkan…

## Cara menggunakan filter lanjutan dan menyimpan filter

1. Buka "Lebih banyak filter" lalu pilih "Filter lanjutan…".
2. Centang yang Anda inginkan: "Status" ("Belum dibaca", "Menunggu balasan", "Berbintang", "Favorit", "Percakapan saya", "Hanya satu pesan", "Dari iklan"), "Ditugaskan ke" ("Saya", "Tidak ada", atau rekan kerja), "Saluran", "Label", "Departemen", "Kolom kontak", dan "Pesan terakhir antara" dua tanggal.
   ![The advanced filter: status, assigned to, channels, labels, departments, contact fields, dates, and "Save as"](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/id/use-the-advanced-filter-and-save-filters-2.webp?v=a919b546)
3. Klik "Terapkan". Daftar hanya akan menampilkan percakapan yang cocok dengan setiap kelompok yang Anda gunakan; di dalam satu kelompok, cukup salah satu pilihan yang dicentang yang cocok.
4. Untuk menyimpannya, ketik nama di "Simpan sebagai" lalu klik "Simpan". Filter akan disimpan dan langsung diterapkan.

Filter tersimpan Anda tercantum di "Lebih banyak filter", di bawah "Filter lanjutan…": satu ketukan akan menerapkannya, dan ketukan kedua akan mematikannya. Di filter lanjutan, "Filter tersimpan" memuat filter berdasarkan namanya, dan ✕ akan menghapusnya. Filter tersimpan adalah milik Anda sendiri (maksimal 30); rekan kerja memiliki filter mereka sendiri. "Hapus semua" mengosongkan pilihan. Jika tidak ada yang dicentang: "Pilih setidaknya satu kriteria filter."

## Pertanyaan

**Q: Bagaimana cara menandai percakapan sebagai belum dibaca?**

Tidak ada opsi "Tandai sebagai belum dibaca". Percakapan ditandai sebagai telah dibaca saat Anda membukanya atau menandainya sebagai selesai.

**Q: Apakah ada filter "Belum dibaca"?**

Tidak. Percakapan yang belum dibaca menampilkan angka pada barisnya. Gunakan "Menunggu balasan" untuk menemukan percakapan tempat pelanggan terakhir menulis.

**Q: Apa perbedaan antara Bintang dan Favorit?**

Bintang pada percakapan pelanggan dibagikan, sehingga seluruh tim melihatnya. Favorit (hati) dan Pin bersifat pribadi: hanya Anda yang melihatnya.

**Q: Jika saya menghapus percakapan, apakah percakapan tersebut hanya terhapus untuk saya?**

Tidak. Hapus percakapan akan menghapusnya untuk seluruh tim di setiap perangkat, jadi gunakan dengan hati-hati. Untuk sekadar merapikan tampilan Anda, gunakan Arsipkan atau Arsip sementara.

**Q: Notifikasi masuk, tetapi saya tidak dapat menemukan percakapan baru tersebut di daftar saya.**

Daftar Anda mungkin sedang difilter, seperti Bintang atau Favorit. Klik "Semua" dan percakapan akan muncul di sana.

Source: https://www.smartsybox.com/id/help/use-the-advanced-filter-and-save-filters