# Come aggiungere un numero per un cliente WhatsApp arrivato senza numero

In SyBox, questo si fa in Inbox > La scheda contatto. Alcuni clienti WhatsApp ti contattano solo con un nome utente WhatsApp, quindi la loro conversazione non ha un numero di telefono. Se puoi vedere i numeri dei clienti, il pannello mostra un campo numero vuoto sotto il nome. 1) Digita il numero del cliente nel campo. Viene interpretato prima secondo il paese della conversazione, quindi funziona anche un numero locale. 2) Fai clic su "Salva".

## Come aggiungere un numero per un cliente WhatsApp arrivato senza numero

1. Digita il numero del cliente nel campo. Viene interpretato prima secondo il paese della conversazione, quindi funziona anche un numero locale.
2. Fai clic su "Salva".

Il numero viene mostrato nella conversazione per il tuo team, ma il cliente continua a essere identificato tramite WhatsApp e non tramite questo numero. Se il numero appartiene già a un'altra conversazione, vedrai "Questo numero appartiene già a un'altra conversazione: (nome)" e non verrà salvato. Quando in seguito WhatsApp invia il vero numero del cliente, questo sostituisce quello digitato. Solo l'amministratore principale può correggere o cancellare un numero digitato.

## Domande

**Q: Che differenza c'è tra le Note e la Nota per l'IA?**

Le Note sono a uso esclusivo del personale umano e restano private all'interno del team. La Nota per l'IA viene invece letta dall'assistente virtuale ogni volta che elabora una risposta per questo contatto.

**Q: La traduzione automatica mostra l'errore "Nessuna lingua impostata per questo contatto".**

Per tradurre i messaggi in uscita è necessario specificare la lingua del destinatario. Imposta il campo "Lingua preferita" all'interno del profilo del contatto.

Source: https://www.smartsybox.com/it/help/add-a-number-for-a-whatsapp-customer-who-came-without-one