# Come assegnare una conversazione a un collega

In SyBox, questo si fa in Inbox > Assegnazione, dipartimenti ed etichette. 1) Apri la conversazione e fai clic sul pulsante di assegnazione nell'intestazione. Se il tuo ambito di accesso "Utenti a cui può assegnare" indica dei colleghi, si apre un menu: "Assegna a me" (o "Rimuovi assegnazione"), poi i colleghi a cui puoi assegnare e che possono anche vedere questa conversazione. 2) Fai clic su un collega. Se nessuno è adatto, il menu mostra "Nessun altro a cui puoi assegnare può vedere…

## Come assegnare una conversazione a un collega

1. Apri la conversazione e fai clic sul pulsante di assegnazione nell'intestazione. Se il tuo ambito di accesso "Utenti a cui può assegnare" indica dei colleghi, si apre un menu: "Assegna a me" (o "Rimuovi assegnazione"), poi i colleghi a cui puoi assegnare e che possono anche vedere questa conversazione.
2. Fai clic su un collega. Se nessuno è adatto, il menu mostra "Nessun altro a cui puoi assegnare può vedere questa conversazione".

Con "Nessuno" (l'impostazione predefinita per un nuovo utente), il pulsante assegna la conversazione solo a te o ne rimuove l'assegnazione. Per togliere una conversazione a un collega, anche quel collega deve essere indicato nel tuo ambito. Il tuo amministratore imposta l'ambito in Impostazioni > Utenti ("Utenti a cui può assegnare"). Le regole di assegnazione automatica si trovano in Impostazioni > IA e automazione > Automazioni ("Assegna a un utente" o "Assegna a rotazione").

Source: https://www.smartsybox.com/it/help/assign-a-conversation-to-a-colleague