# Registro di audit (SyBox)

Dove: Impostazioni > Spazio di lavoro > Registro di audit

A cosa serve: Un elenco di chi ha modificato cosa nel tuo spazio di lavoro e quando. Usalo per rispondere a domande come "chi ha modificato questa automazione?", "chi ha dato più permessi a questo collega?" o "chi ha eliminato questi contatti?".

Chi può aprirlo: L'amministratore principale dello spazio di lavoro e gli utenti con il permesso "Visualizza registro di audit" (Impostazioni > Team e clienti > Utenti). Per impostazione predefinita il permesso è disattivato.

Cosa viene registrato:

- Team e permessi: un utente aggiunto, modificato, attivato, disattivato o rimosso, inclusi i permessi concessi e revocati, e la disattivazione della verifica in due passaggi.
- Etichette, dipartimenti, risposte rapide e campi contatto.
- Automazioni e chatbot, inclusa un'automazione avviata manualmente da una conversazione.
- Agenti IA: le loro istruzioni, la base di conoscenza, le parole e gli interruttori, e le impostazioni valide per tutti gli agenti.
- Canali: numeri WhatsApp, pagine Facebook, Instagram, bot Telegram, TikTok, Live Chat, gateway SMS ed email.
- Modelli e trasmissioni (create, avviate, messe in pausa, riprese, interrotte, eliminate).
- Integrazioni e chiavi API: webhook, chiavi API, link di accesso, API ERP, Chatwoot e Shopify.
- Le impostazioni dello spazio di lavoro stesso: Organizzazione, Funzionalità, il codice di verifica e il report delle analisi via email.
- Conversazioni eliminate e azioni su una selezione di conversazioni (Fatto, assegna, archivia, etichette, dipartimenti, elimina).
- Contatti eliminati, importati ed esportati, e clienti CRM eliminati.

Una modifica rifiutata o un salvataggio che non ha cambiato nulla non viene registrato. I messaggi che invii e leggi non vengono registrati.

Cosa mostra ogni voce:

- chi ha effettuato la modifica (oppure "SyBox, in autonomia", ad esempio quando un webhook è stato disattivato dopo molti errori consecutivi)
- cosa ha fatto e su quale elemento, ad esempio "ha modificato la regola di benvenuto"
- l'area, la data e l'ora, il dispositivo (ad esempio "Chrome · Windows") e l'indirizzo IP
- cosa è cambiato, nel formato "prima → dopo". Una modifica dei permessi mostra "Concesso:" e "Revocato:". Un dato segreto, come una password o una chiave di accesso, mostra solo "(nascosto)": il suo valore non viene mai salvato. Un testo lungo, come le istruzioni di un agente, mostra la sua lunghezza al posto del testo.

I numeri di telefono dei clienti non vengono mai scritti nel registro. Una conversazione è indicata con il nome del cliente.

### Come trovare una modifica

1. Vai in Impostazioni > Spazio di lavoro > Registro di audit.
2. Scegli un'area in "Tutte le aree", una persona in "Tutti" o le date in "Da" e "A". L'elenco si aggiorna subito.
3. Scrivi nella casella di ricerca per trovare un nome o un dettaglio.
4. Le modifiche più recenti compaiono per prime. Fai clic su "Mostra più vecchi" in basso per vederne altre.

Per quanto tempo viene conservato: un anno. Le voci più vecchie vengono rimosse automaticamente.

**Q: Non vedo il Registro di audit.**

Chiedi all'amministratore principale del tuo spazio di lavoro di spuntare "Visualizza registro di audit" per il tuo utente in Impostazioni > Team e clienti > Utenti.

**Q: Qualcuno può modificare o eliminare una voce?**

No. Nessuno nello spazio di lavoro può modificare il registro.

**Q: Un'importazione di molti contatti appare come una sola voce. È normale?**

Sì. Un'importazione o un'esportazione viene inviata in più parti. Le parti eseguite dalla stessa persona entro 15 minuti formano un'unica voce, con il numero totale di contatti.

Source: https://www.smartsybox.com/it/help/audit-log