# Come trascinare una conversazione su un'azione (computer)

In SyBox, questo si fa in Inbox > L'elenco delle conversazioni. 1) Trascina una conversazione dall'elenco. Mentre la tieni, l'intestazione dell'elenco si trasforma in sei grandi riquadri: "Fissa chat", "Aggiungi label", "Aggiungi dipartimento" in alto, "Archivia", "Blocca", "Elimina conversazione" in basso. 2) Rilasciala su un riquadro. "Fissa chat" chiede per quanto tempo; "Aggiungi label" e "Aggiungi dipartimento" aprono un breve elenco da cui scegliere; "Blocca" ed "Elimina…

## Come trascinare una conversazione su un'azione (computer)

1. Trascina una conversazione dall'elenco. Mentre la tieni, l'intestazione dell'elenco si trasforma in sei grandi riquadri: "Fissa chat", "Aggiungi label", "Aggiungi dipartimento" in alto, "Archivia", "Blocca", "Elimina conversazione" in basso.
2. Rilasciala su un riquadro. "Fissa chat" chiede per quanto tempo; "Aggiungi label" e "Aggiungi dipartimento" aprono un breve elenco da cui scegliere; "Blocca" ed "Elimina conversazione" chiedono prima una conferma.

Puoi anche rilasciarla su "Assegna a me", Fatto, il cuore o Promemoria nell'intestazione della conversazione aperta: agiscono sulla conversazione che hai rilasciato, non su quella aperta. Un riquadro che non puoi usare, o che non è adatto (già fissata, già archiviata e così via), appare in grigio. Se trascini una riga spuntata mentre ne sono spuntate diverse, le porti tutte; in quel caso Fissa, Blocca e Promemoria restano in grigio.

## Domande

**Q: Come faccio a contrassegnare una conversazione come non letta?**

Non è presente l'opzione "Segna come non letto". Una conversazione viene contrassegnata come letta quando la apri o la segni come completata.

**Q: Esiste un filtro "Non letto"?**

No. Le conversazioni non lette mostrano un numero sulla loro riga. Usa "Awaiting risposta" per trovare le conversazioni in cui il cliente ha scritto per ultimo.

**Q: Qual è la differenza tra Stella e Preferiti?**

La stella su una conversazione con un cliente è condivisa, quindi l'intero team la vede. Preferiti (il cuore) e Pin sono personali: li vedi solo tu.

**Q: Se elimino una conversazione, viene eliminata solo per me?**

No. Elimina conversazione la rimuove per tutto il team su ogni dispositivo, quindi usala con cautela. Per fare semplicemente ordine nella tua vista, usa Archivia o Archivio temporaneo.

**Q: È arrivata una notifica, ma non riesco a trovare la nuova conversazione nel mio elenco.**

Il tuo elenco è probabilmente impostato su un filtro, come Stella o Preferiti. Fai clic su "Tutti" e la conversazione sarà lì.

Source: https://www.smartsybox.com/it/help/drag-a-conversation-onto-an-action-computer