# Come creare un modello per codici di verifica (OTP)

In SyBox, questo si fa in Impostazioni > Messaggistica > Modelli. 1) Fai clic su "Crea modello" e scegli il numero, il nome e la lingua. 2) In "Tipo", scegli "Codice di verifica (OTP)". La categoria diventa Autenticazione. 3) WhatsApp scrive il messaggio da sé: "123456 è il tuo codice di verifica." Il codice viene aggiunto al momento dell'invio. Spunta "Aggiungi 'Per la tua sicurezza, non condividere questo codice.'" se vuoi includere questa riga. 4) Facoltativo: "Il codice scade…

## Come creare un modello per codici di verifica (OTP)

1. Fai clic su "Crea modello" e scegli il numero, il nome e la lingua.
2. In "Tipo", scegli "Codice di verifica (OTP)". La categoria diventa Autenticazione.
   ![A new template of the kind "Verification code (OTP)": WhatsApp writes the message](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/it/make-a-verification-code-otp-template-2.webp?v=d7e9a7cf)
3. WhatsApp scrive il messaggio da sé: "123456 è il tuo codice di verifica." Il codice viene aggiunto al momento dell'invio. Spunta "Aggiungi 'Per la tua sicurezza, non condividere questo codice.'" se vuoi includere questa riga.
4. Facoltativo: "Il codice scade dopo (minuti, 1-90)" e il "Testo del pulsante di copia".
5. Fai clic su Salva.

## Domande

**Q: Perché il mio modello di marketing non è stato inviato a un cliente?**

Il cliente ha premuto "Interrompi promozioni" su WhatsApp. SyBox lo registra, il pannello del contatto mostra "Ha interrotto le promozioni su WhatsApp" e i modelli di marketing non gli vengono più inviati: "Questo cliente ha premuto 'Interrompi promozioni' su WhatsApp, quindi non gli vengono inviati modelli di marketing." I modelli di utilità e quelli per codici di verifica continuano a essere inviati. In un broadcast questi clienti vengono conteggiati come "Saltati (promozioni interrotte)".

**Q: Perché non trovo il modello nell'elenco di invio all'interno della conversazione?**

Il modello deve risultare APPROVED (Approvato) e l'opzione "Inviabile dalla chat" deve essere spuntata. Clicca su Sincronizza per verificare che lo stato sia aggiornato.

**Q: Perché non vedo il pulsante Modifica sulla scheda del mio modello?**

WhatsApp consente di correggere solo i modelli già approvati, rifiutati o sospesi. Un modello attualmente in fase di revisione (PENDING) non può essere variato prima dell'esito.

Source: https://www.smartsybox.com/it/help/make-a-verification-code-otp-template