# Come fissare una conversazione per un po'

In SyBox, questo si fa in Inbox > L'elenco delle conversazioni. 1) Apri il menu della conversazione e fai clic su "Fissa chat". Si apre un piccolo selettore ("Fissa per"). 2) Scegli per quanto tempo: un numero di "Ore" (1, 2, 4 o 8), un numero di "Giorni" (1, 3, 7 o 30) oppure "Sempre". 3) Una puntina temporanea mostra il tempo rimanente accanto alla puntina, ad esempio "3 ore". Passaci sopra con il mouse per vedere l'orario di fine esatto ("Fissata fino a").

## Come fissare una conversazione per un po'

1. Apri il menu della conversazione e fai clic su "Fissa chat". Si apre un piccolo selettore ("Fissa per").
2. Scegli per quanto tempo: un numero di "Ore" (1, 2, 4 o 8), un numero di "Giorni" (1, 3, 7 o 30) oppure "Sempre".
3. Una puntina temporanea mostra il tempo rimanente accanto alla puntina, ad esempio "3 ore". Passaci sopra con il mouse per vedere l'orario di fine esatto ("Fissata fino a").

Allo scadere del tempo, la conversazione torna automaticamente al suo posto nell'elenco. I tuoi elementi fissati sono personali; i colleghi non li vedono.

## Domande

**Q: Come faccio a contrassegnare una conversazione come non letta?**

Non è presente l'opzione "Segna come non letto". Una conversazione viene contrassegnata come letta quando la apri o la segni come completata.

**Q: Esiste un filtro "Non letto"?**

No. Le conversazioni non lette mostrano un numero sulla loro riga. Usa "Awaiting risposta" per trovare le conversazioni in cui il cliente ha scritto per ultimo.

**Q: Qual è la differenza tra Stella e Preferiti?**

La stella su una conversazione con un cliente è condivisa, quindi l'intero team la vede. Preferiti (il cuore) e Pin sono personali: li vedi solo tu.

**Q: Se elimino una conversazione, viene eliminata solo per me?**

No. Elimina conversazione la rimuove per tutto il team su ogni dispositivo, quindi usala con cautela. Per fare semplicemente ordine nella tua vista, usa Archivia o Archivio temporaneo.

**Q: È arrivata una notifica, ma non riesco a trovare la nuova conversazione nel mio elenco.**

Il tuo elenco è probabilmente impostato su un filtro, come Stella o Preferiti. Fai clic su "Tutti" e la conversazione sarà lì.

Source: https://www.smartsybox.com/it/help/pin-a-conversation-for-a-while