# Come indicare che sei disponibile per nuove conversazioni

In SyBox, questo si fa in Inbox > Assegnazione, dipartimenti ed etichette. 1) Nella riga del titolo dell'elenco delle conversazioni, accanto alla penna, fai clic sull'interruttore "Disponibile per nuove conversazioni". Mostra "Disponibile" o "Non disponibile". 2) Disponibile: "Sei disponibile. Possono esserti assegnate nuove conversazioni." Non disponibile: "Non sei disponibile. Non ti verranno assegnate nuove conversazioni.".

## Come indicare che sei disponibile per nuove conversazioni

1. Nella riga del titolo dell'elenco delle conversazioni, accanto alla penna, fai clic sull'interruttore "Disponibile per nuove conversazioni". Mostra "Disponibile" o "Non disponibile".
2. Disponibile: "Sei disponibile. Possono esserti assegnate nuove conversazioni." Non disponibile: "Non sei disponibile. Non ti verranno assegnate nuove conversazioni."

È attivo quando accedi. Se lo disattivi, resta disattivato finché non lo riattivi o non accedi di nuovo; la disconnessione da qualsiasi dispositivo lo disattiva. Un cliente che ritorna resta con il proprio operatore.

In Automazioni, "Assegna a rotazione" ha l'opzione "Solo agenti disponibili" (spuntata per una nuova regola). Se nessuno è disponibile, la conversazione resta in attesa senza assegnazione e passa al primo operatore che diventa disponibile, a partire dalla più vecchia, e quell'operatore riceve una notifica.

Source: https://www.smartsybox.com/it/help/say-you-are-available-for-new-conversations