# Come vedere le consegne

In SyBox, questo si fa in Impostazioni > Integrazioni > Webhook. 1) Sulla scheda del webhook, fai clic su "Consegne". 2) L'elenco mostra "Le ultime 50 consegne degli ultimi 7 giorni.", dalla più recente. Ciascuna indica l'evento, quando è stato effettuato il tentativo e il suo stato: 3) Per inviarne nuovamente una, fai clic su "Invia di nuovo" su una consegna con stato "Consegnato" o "Non consegnato". Vedrai "Messo in coda per un nuovo invio." Il nuovo invio richiede il permesso…

## Come vedere le consegne

1. Sulla scheda del webhook, fai clic su "Consegne".
2. L'elenco mostra "Le ultime 50 consegne degli ultimi 7 giorni.", dalla più recente. Ciascuna indica l'evento, quando è stato effettuato il tentativo e il suo stato:
   - "Consegnato": il tuo server ha risposto con successo.
   - "In attesa di invio": non è ancora stato effettuato alcun tentativo.
   - "Non riuscito, nuovo tentativo in corso": il tuo server non ha risposto con successo e SyBox riproverà più tardi.
   - "Non consegnato": SyBox ha smesso di riprovare.
   - Mostra anche il codice HTTP con cui ha risposto il tuo server, la durata della risposta in millisecondi e "Tentativi: [numero]" quando è stato provato più di una volta. Il messaggio stesso non viene mostrato.
3. Per inviarne nuovamente una, fai clic su "Invia di nuovo" su una consegna con stato "Consegnato" o "Non consegnato". Vedrai "Messo in coda per un nuovo invio." Il nuovo invio richiede il permesso "Mostra il numero del contatto", perché invia nuovamente i dati del cliente.

## Domande

**Q: Ho perso la chiave di firma.**

Non può essere mostrata nuovamente. Modifica il webhook, inserisci una nuova chiave a tua scelta in "Chiave di firma", salva e aggiorna il valore sul tuo server.

**Q: Il mio webhook è stato disattivato senza che io facessi nulla.**

SyBox lo ha disattivato dopo che il tuo server ha restituito errori per 20 volte consecutive per più di un'ora. Vedi "Disattivato automaticamente" qui sopra: ripara il server e riattiva il webhook entro 24 ore affinché gli eventi in attesa vengano inviati.

**Q: Il mio webhook non riceve alcun dato.**

Fai prima clic su "Invia evento di test" sulla sua scheda e controlla in "Consegne". Verifica poi questi quattro elementi: (1) il webhook è attivo; (2) è stato selezionato almeno un evento; (3) è associato al numero WhatsApp corretto o a "Tutti i numeri"; (4) il canale da cui è arrivato il messaggio è tra quelli supportati dai webhook (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, TikTok o Live Chat; non email o SMS). Controlla poi l'esito dell'ultima consegna sulla scheda.

**Q: La scheda mostra un errore in rosso, come HTTP 404 o 500.**

SyBox ha contattato correttamente l'indirizzo, ma il tuo server ha risposto con un errore. Controlla l'URL e consulta i log del tuo server.

**Q: Non riesco a creare un webhook, il sistema dice che non sono autorizzato.**

Per creare un webhook o riattivarlo occorrono sia il permesso "Gestisci i canali" sia "Mostra il numero del contatto". Rivolgiti all'amministratore.

Source: https://www.smartsybox.com/it/help/see-the-deliveries