# Come inviare un file con una risposta rapida

In SyBox, questo si fa in Impostazioni > Team e clienti > Risposte rapide. 1) Nella finestra di modifica della risposta rapida, sotto "File inviato con la risposta", fai clic su "Allega un file" e scegli il file (un listino prezzi, una brochure, una foto). "Rimuovi" lo toglie. 2) Fai clic su "Salva". 3) In una conversazione, scegli la risposta con "/" come al solito. Il file si apre pronto da inviare, con il testo della risposta come didascalia. Se vuoi, modifica la didascalia, poi invia.

## Come inviare un file con una risposta rapida

1. Nella finestra di modifica della risposta rapida, sotto "File inviato con la risposta", fai clic su "Allega un file" e scegli il file (un listino prezzi, una brochure, una foto). "Rimuovi" lo toglie.
   ![A quick reply: "File sent with the reply"](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/it/send-a-file-with-a-quick-reply-1.webp?v=524b74b5)
2. Fai clic su "Salva".
3. In una conversazione, scegli la risposta con "/" come al solito. Il file si apre pronto da inviare, con il testo della risposta come didascalia. Se vuoi, modifica la didascalia, poi invia.

Una risposta rapida può anche essere solo un file, senza testo. Un'automazione che invia questa risposta rapida invia anche il suo file.

## Domande

**Q: Come uso una risposta rapida in una conversazione?**

Nella casella di testo, digita "/" seguito dalla scorciatoia, oppure solo "/" per visualizzare l'elenco, quindi seleziona la risposta.

**Q: Un operatore digita "/" ma non vede alcuna risposta rapida.**

Ha bisogno del permesso "Visualizzare le risposte rapide". Controlla anche l'ambito di accesso "Risposte rapide" nelle sue impostazioni utente: potrebbe limitarlo ad alcune risposte o a nessuna.

**Q: Alcune risposte rapide possono essere utilizzate solo da determinati utenti?**

Sì. In Impostazioni > Utenti, modifica l'utente e imposta l'ambito di accesso "Risposte rapide" su "Solo" o "Eccetto", quindi seleziona le risposte desiderate.

**Q: Come posso inviare automaticamente un messaggio a un cliente un giorno dopo?**

Crea una risposta rapida con Seguito impostato su "Auto-invia", "Ore dopo l'invio" impostato su 24 e il testo del messaggio da inviare. Quando un operatore invia questa risposta rapida, il follow-up partirà 24 ore dopo.

Source: https://www.smartsybox.com/it/help/send-a-file-with-a-quick-reply