# Come condividere una conversazione con un collega non abilitato (@open)

In SyBox, questo si fa in Inbox > Risposte rapide, note interne e menzioni. Può capitare che un collega assegnato a linee diverse abbia necessità di consultare una specifica chat. In questi casi puoi consentirgli l'accesso al singolo thread, senza dovergli mostrare l'intera linea. Apri la conversazione e passa alla modalità "Nota interna". Digita la dicitura "@open" (disponibile nell'elenco richiamato da @ con la voce "Mostra questa conversazione a un collega che non vi ha accesso") e…

## Come condividere una conversazione con un collega non abilitato (@open)

- Può capitare che un collega assegnato a linee diverse abbia necessità di consultare una specifica chat. In questi casi puoi consentirgli l'accesso al singolo thread, senza dovergli mostrare l'intera linea.
- Apri la conversazione e passa alla modalità "Nota interna".
- Digita la dicitura "@open" (disponibile nell'elenco richiamato da @ con la voce "Mostra questa conversazione a un collega che non vi ha accesso") e scegli il nome del collaboratore. In cima alla lista compariranno gli utenti che attualmente non hanno accesso alla chat; sotto una linea di separazione troverai quelli che già la visualizzano, i quali riceveranno una semplice menzione.
- Invia la nota interna.

Da quel momento il collega troverà la conversazione nel proprio elenco, completa di storico e aggiornata con i nuovi messaggi in arrivo, potendo rispondere al cliente direttamente dalla linea su cui quest'ultimo ha scritto. Nessun'altra chat di quel canale gli verrà mostrata. Una barra in alto ricorderà al collega: "Condivisa con te da" seguito dal tuo nome. Dal tuo account leggerai invece "Aperta per" con il suo nominativo; fai clic sulla × ("Chiudi accesso") per revocare la condivisione istantaneamente. Se la chat è già accessibile a tutto il team, la lista segnalerà "Tutti gli utenti possono già visualizzare questa conversazione".

Chi può farlo: gli amministratori dello spazio di lavoro e gli utenti a cui è stato concesso il permesso "Condividi una conversazione con un collega (@open)" in Impostazioni > Team e clienti > Utenti. Per tutti gli altri profili la funzione è disattivata.

Source: https://www.smartsybox.com/it/help/show-a-conversation-to-a-colleague-who-cannot-see-it-open