# Come usare il filtro avanzato e salvare i filtri

In SyBox, questo si fa in Inbox > L'elenco delle conversazioni. 1) Apri "Altri filtri" e scegli "Filtro avanzato…". 2) Spunta ciò che ti serve: "Stato" ("Non letti", "In attesa di risposta", "Aggiungi ai preferiti", "Preferiti", "Le mie conversazioni", "Un solo messaggio", "Dagli annunci"), "Assegnato a" ("Io", "Nessuno" o un collega), "Canali", "Etichette", "Dipartimenti", "Campi contatto" e "Ultimo messaggio tra" due date. 3) Fai clic su "Applica". L'elenco mostra solo le…

## Come usare il filtro avanzato e salvare i filtri

1. Apri "Altri filtri" e scegli "Filtro avanzato…".
2. Spunta ciò che ti serve: "Stato" ("Non letti", "In attesa di risposta", "Aggiungi ai preferiti", "Preferiti", "Le mie conversazioni", "Un solo messaggio", "Dagli annunci"), "Assegnato a" ("Io", "Nessuno" o un collega), "Canali", "Etichette", "Dipartimenti", "Campi contatto" e "Ultimo messaggio tra" due date.
   ![The advanced filter: status, assigned to, channels, labels, departments, contact fields, dates, and "Save as"](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/it/use-the-advanced-filter-and-save-filters-2.webp?v=153b94f7)
3. Fai clic su "Applica". L'elenco mostra solo le conversazioni che corrispondono a tutti i gruppi che hai usato; all'interno di un gruppo, basta una qualsiasi delle scelte spuntate.
4. Per conservare il filtro, digita un nome in "Salva come" e fai clic su "Salva". Il filtro viene salvato e applicato.

I filtri salvati sono elencati in "Altri filtri", sotto "Filtro avanzato…": un tocco ne applica uno, un secondo tocco lo disattiva. Nel filtro avanzato, "Filtri salvati" carica un filtro dal suo nome e ✕ lo elimina. I filtri salvati sono solo tuoi (fino a 30); i colleghi hanno i propri. "Cancella tutto" svuota le scelte. Se non è spuntato nulla: "Scegli almeno un criterio di filtro."

## Domande

**Q: Come faccio a contrassegnare una conversazione come non letta?**

Non è presente l'opzione "Segna come non letto". Una conversazione viene contrassegnata come letta quando la apri o la segni come completata.

**Q: Esiste un filtro "Non letto"?**

No. Le conversazioni non lette mostrano un numero sulla loro riga. Usa "In attesa di risposta" per trovare le conversazioni in cui il cliente ha scritto per ultimo.

**Q: Qual è la differenza tra Stella e Preferiti?**

La stella su una conversazione con un cliente è condivisa, quindi l'intero team la vede. Preferiti (il cuore) e Pin sono personali: li vedi solo tu.

**Q: Se elimino una conversazione, viene eliminata solo per me?**

No. Elimina conversazione la rimuove per tutto il team su ogni dispositivo, quindi usala con cautela. Per fare semplicemente ordine nella tua vista, usa Archivia o Archivio temporaneo.

**Q: È arrivata una notifica, ma non riesco a trovare la nuova conversazione nel mio elenco.**

Il tuo elenco è probabilmente impostato su un filtro, come Stella o Preferiti. Fai clic su "Tutti" e la conversazione sarà lì.

Source: https://www.smartsybox.com/it/help/use-the-advanced-filter-and-save-filters