# Cara menambah nombor untuk pelanggan WhatsApp yang masuk tanpa nombor

Dalam SyBox, ini dilakukan di Peti Masuk > Panel kenalan. Sesetengah pelanggan WhatsApp menghubungi anda menggunakan nama pengguna WhatsApp sahaja, jadi perbualan mereka tidak mempunyai nombor telefon. Jika anda boleh melihat nombor pelanggan, panel akan memaparkan medan nombor kosong di bawah nama. 1) Taip nombor pelanggan dalam medan tersebut. Ia dibaca mengikut negara perbualan terlebih dahulu, jadi nombor tempatan turut berfungsi. 2) Klik "Simpan".

## Cara menambah nombor untuk pelanggan WhatsApp yang masuk tanpa nombor

1. Taip nombor pelanggan dalam medan tersebut. Ia dibaca mengikut negara perbualan terlebih dahulu, jadi nombor tempatan turut berfungsi.
2. Klik "Simpan".

Nombor tersebut dipaparkan pada perbualan untuk pasukan anda, tetapi pelanggan masih dikenal pasti melalui WhatsApp, bukannya melalui nombor ini. Jika nombor tersebut sudah dimiliki perbualan lain, anda akan melihat "Nombor ini sudah dimiliki oleh perbualan lain: (nama)" dan ia tidak disimpan. Apabila WhatsApp kemudian menghantar nombor sebenar pelanggan, ia akan menggantikan nombor yang ditaip. Hanya pentadbir utama boleh membetulkan atau mengosongkan nombor yang ditaip.

## Soalan

**Q: Apakah perbezaan antara Nota dan Nota untuk AI?**

Nota adalah sulit untuk pasukan anda dan tidak akan dihantar kepada AI. Nota untuk AI pula dibaca oleh ejen AI anda setiap kali ia menjawab pelanggan ini.

**Q: Terjemahan automatik memaparkan "Tiada bahasa ditetapkan untuk kenalan ini".**

Terjemahan mesej keluar memerlukan penetapan bahasa pelanggan. Tetapkan "Bahasa pilihan" dalam profil kenalan.

Source: https://www.smartsybox.com/ms/help/add-a-number-for-a-whatsapp-customer-who-came-without-one