# Cara menugaskan perbualan kepada rakan sekerja

Dalam SyBox, ini dilakukan di Peti Masuk > Penugasan, jabatan dan label. 1) Buka perbualan dan klik butang penugasan pada pengepala. Jika skop akses anda "Pengguna yang boleh ditugaskan olehnya" menamakan rakan sekerja, satu menu akan dibuka: "Tugaskan kepada saya" (atau "Nyahagih"), diikuti rakan sekerja yang boleh anda tugaskan dan yang juga boleh melihat perbualan ini. 2) Klik nama rakan sekerja. Jika tiada sesiapa yang sesuai, menu akan memaparkan "Tiada orang lain yang boleh anda…

## Cara menugaskan perbualan kepada rakan sekerja

1. Buka perbualan dan klik butang penugasan pada pengepala. Jika skop akses anda "Pengguna yang boleh ditugaskan olehnya" menamakan rakan sekerja, satu menu akan dibuka: "Tugaskan kepada saya" (atau "Nyahagih"), diikuti rakan sekerja yang boleh anda tugaskan dan yang juga boleh melihat perbualan ini.
2. Klik nama rakan sekerja. Jika tiada sesiapa yang sesuai, menu akan memaparkan "Tiada orang lain yang boleh anda tugaskan dapat melihat perbualan ini".

Dengan "Tiada" (tetapan lalai bagi pengguna baharu), butang tersebut hanya menugaskan perbualan kepada anda atau menyahagihkannya. Untuk mengambil perbualan daripada rakan sekerja, skop anda juga perlu menamakan rakan sekerja tersebut. Pentadbir anda menetapkan skop ini dalam Tetapan > Pengguna ("Pengguna yang boleh ditugaskan olehnya"). Peraturan penugasan automatik terdapat dalam Tetapan > AI dan automasi > Automasi ("Tugaskan kepada pengguna" atau "Tugaskan secara bergilir").

Source: https://www.smartsybox.com/ms/help/assign-a-conversation-to-a-colleague